Hesabım Kısıtlandı Ve 605,64 TL Hediye Kartı Kullanılamıyor

Amazon.com.tr hesabım firma tarafından tek taraflı olarak kısıtlandı. Daha önce vermiş olduğum 605,64 TL tutarındaki bir siparişim de herhangi bir gerekçe açıklanmadan iptal edilmişti. Şu anda hem o siparişten mahrum kaldım hem de hesabım kısıtlı olduğu için yeniden sipariş veremiyorum.

Hesabımda bulunan 605,64 TL tutarındaki hediye kartı bakiyesini de bu kısıtlama nedeniyle kullanamıyorum. Tarafıma ait olan ve sistemde görünmeye devam eden bir bakiyenin kullanıma kapatılması ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Konu hakkında firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve yalnızca standart, kalıp yanıtlar gönderildi. Ne sipariş iptalinin sebebiyle ilgili ne de hesap kısıtlamasının gerekçesiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama alabildim.

Benim talebim çok açık: Hesabımda bulunan 605,64 TL tutarındaki bakiyenin tarafımca kullanılabilir hale getirilmesi, haksız olduğunu düşündüğüm hesap kısıtlamasının kaldırılması ve tek taraflı iptal edilen siparişimle ilgili gerekçenin yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesidir.

Konu hakkında somut bir çözüm ve açıklama bekliyorum.