to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA internet sitesinden 7 adet ürün ve montaj hizmeti satın aldım. Sipariş sırasında, ürünlerin monte edileceği odalara teslim edileceği açıkça belirtilmişti.
Ancak teslimat günü gelen nakliye firması ürünleri sadece apartman girişine bırakıp gitti. Hiçbir parçayı eve taşımadılar. Üstelik her biri 30-40 kg olan ürünleri tek başıma taşımak zorunda kaldım ve bu sırada belimi ciddi şekilde incittim. Ayrıca siparişimde yer alan yatak hiç teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradım, sadece “kayıt oluşturduk, size döneceğiz” denildi ve geçiştirildim. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim hala devam ediyor.
Montaj ve teslimat hizmetinin eksik verilmesi, eksik ürün ve yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle hem özür hem telafi hem de hizmet ücretinin iadesini bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Ikea'dan divan ve 2 yatak siparişi verdim. Siparişi verirken 3000 TL'ye yakın ücret ödeyerek evime GELMESİ İÇİN nakliye hizmeti satın aldım. Teslimat için beni arayan görevli, bulunduğum adrese teslimat yapılamadığını söyleyerek, bulunduğum yere 60 kilometre uzaklıktaki ilçeye teslimat sağlayacağını...
Aldığım ürüne zarar gelmemesi için nakliye ve montaj hizmeti için ek ücret ödedim. Nakliye ekibi geldi, ürüne dokunmadık bile. Montaj için gelen IKEA ekibi ise ürünün zarar gördüğünü tespit etti. Ürün hasarlıydı ve montaj yapanlar bu durumu raporladı. Bir servisin ilgili parçayı alıp değişim yapması...
ikea.com.tr üzerinden satın aldığım yatak için 3 gün sonra müşteri hizmetlerinden dönüş yapıldı. "Satın aldığınız ürün stokta yok ve tekrar stoğa girmeyecek, bu nedenle iptal süreci başlatılacak, başka yardımcı olmamı istediğiniz bir konu var mı?" gibi bir yaklaşımla başka seçenek sunulmadan mecbure...
IKEA'dan 09.02.2024 tarihinde 5 parça ürün siparişi verdim. 14.02.2024 tarihinde ise siparişim teslim edildi. Teslimatta yanlış bir ürün bulunduğunu ve bir ürünümün de teslim edilmediğini fark ettim. Daha sonra çağrı merkezinden dilekçe oluşturdum. Yanlış teslimat ürünü için tahmini 20.02.2024 tarih...
IKEA internet sitesi üzerinden ürün satın aldım ve ekstra montaj hizmeti talep ettim. Adresime ürünleri getirmeleri için nakliye bedeli ödedim ve ürünler teslim edildi. Kapıya bırakıldıklarında montaj hizmeti alıp almadığım soruldu, aldığımı belirterek ürünleri içeri aldım. Evet, montaj için hazır o...
Yorumlar