Teslimat Ve Kurulumda Tekrar Eden Hasarlı Ürün Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Ikea Kartal mağazasından box vestiyer aldık. Ürünlerin teslimi ve kurulumunu ıkea yapacak şekilde planladık. İlk teslimat sırasında ürün parçalarından biri ezik geldi, teslim almadan orada iade ettim. Kurulum öncesi hatasız parça gelecek dediler. Sonra ne arayan ne soran oldu, sevkiyattan bir gün önce ben aradım durumu hatırlattım ilk kez duymuş gibi oldular, yani aramasam kurulumla da parçayı getirmeyeceklerdi. Sonrasında kurulum günü vestiyer arkası kırık çıktı. Öyle hatalı parça hariç diğer kısmı kurdular. Kurulum için işten izin almıştım hatanın da kendilerinde olduğunu söyleyip (2 kez hatalı ürün sorunu yaşadım) hafta içi 16.30-17. Sonrasına planlama istedim. Tamam dediler. 2. Kurulumdan bir gün önce arayıp 9-12 arası geleceğiz dediler. Ne mağaza ne ıkea müşteri hizmetleri bu sorun şikayetim için çözüm sundu.