IKEA Mutfak Dolabı Planlama Ve Montaj Mağduru

IKEA Kartal mağazasından mutfak dolabı için ölçüm almaya gelindi. Sonrasında bize 6 Aralık tarihine randevu verildi o tarihe gittik yaklaşık planlama tarafından 2 saat bir çalışma yaptık mutfağımıza uygun olduğu onaylanan dolabı aynı tarihte satın aldık. 3 gün sonra dolaplar bize teslim edildi. Bizden beklenen bazı çalışmalar vardı tesisat ve priz yerlerini yaptırmak gibi. Bunları tamamlayınca planlamadaki ilgiliyi aradık gelip kontrol ettiler ve onay verdi kurulum için. 15 Ocak 2024 tarihine montaj randevusu verildi. O gün geldiğinde üst modül de yer alan bir dolabın kolona denk gelmesi nedeniyle takamayacaklarını söylediler. Ben eski dolabımı söktüm attım şu anda ise çözüm olarak ürünleri geri gönderin iade alalım ya da gelin tekrar planlayalım deniliyor ancak planlama pek mümkün değil çünkü çizim yapan kişi en uygun bu modüllerin olduğunun söylemişti çünkü dolaplar hazır olduğu için bize uygun dolabın olmadığını söylüyorlar. Uymayan dolayı kendiniz yaptırın deniliyor. IKEA gibi bir markanın kendi personel hatasını telafi etmek bir yana asla yardımcı olmadıklarını bu yazıyı okuyan herkesin bilmesini isterim. Montaj için firmaya 4500 TL ödeme yapmış olmama rağmen resimde de görüleceği üzere montajı yarım yamalak yapıp bizi yarı yolda bıraktılar. Kendi imkanlarımız ile cebimizden ilave 1000 TL daha harcama yaparak kolana denk gelen kısımdaki sorunu çözdük. Asla muhatap bulamıyoruz en son bize söyledikleri şey " siz sorunu kendiniz halledin biz kalanını takmaya geleceğiz" olmuştu. Bunun üzerine biz problemli dolabı hallettik siz gelin takın üstteki tüm dolapları diyoruz ancak ne arayan var ne soran. 6 aylık bebeğimiz bulunuyor. Şu an derme çatma şekilde bebeğimize yemek yapmaya çalışıyoruz. Bununla birlikte bize çizilen projeye ait olmayan yaklaşık 6 adet mobilya parçası tarafımıza satılmış. Nakliye sırasında gelen çekmeceli parça hasar almış. Yerine ürün verilemiyor çünkü ürün mağaza stoklarında bulunmuyor. Ayrıca kendi planlama hatanız nedeniyle uymayan dolap için cebimden harcadığım 1000 TL ücretin tarafıma iadesini istiyorum. Yukarıda yazılan mağduriyetlerin bir an önce giderilmesi için yetkililerden aksiyon bekliyorum.