Koltuklar Hızla Deforme Oldu, IKEA Müşteri Hizmetleri Tutarsız Ve Kaba

16 Şubat tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden satın aldığım 121602268681186 numaralı siparişime ait koltukların kumaşında, ürünü teslim aldıktan sonra daha bir ay bile dolmadan belirgin deformasyonlar oluştu. Kısa sürede bu şekilde yıpranma olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu IKEA müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ilk görüşmede koltukları nakliye ile benim göndermem gerektiği söylendi. Sonraki aramalarımda ise her görüştüğüm müşteri temsilcisi bana birbirinden farklı bilgiler verdi, bu da sürecin iyice karışmasına ve mağduriyetimin artmasına neden oldu.

Bugün, 11.03.2026 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisinin tavrı ve üslubundan da ayrıca rahatsız oldum. Yardımcı olmak yerine hoş olmayan bir üslupla tavır sergilemesi beni olumsuz etkiledi. Hem ürün kalitesindeki sorun hem de müşteri hizmetlerindeki tutarsız ve rahatsız edici iletişim nedeniyle IKEA’dan aldığım hizmetten memnun değilim.

Bu nedenle, yasal süre dolmadan, kısa sürede bu denli deformasyon gösteren koltuklar için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecindeki bilgi karmaşası ve temsilci üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini rica ediyorum.