to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri İletişimsizliği
19.04.2026 tarihinde saat 23:17’de IKEA’dan online sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünün 1–2 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargo takip numaram 161904267210976, sipariş numaram ise 121904268987106’dır.
Bu süreçte firmayı gün içerisinde defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Bir gün önce ulaştığım müşteri temsilcisi ise arkadaşlarından bilgi alıp dönüş yapacağını söyledi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de gecikmenin sebebi tarafıma açıklandı.
IKEA’dan, müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek bir çalışma düzeni oluşturmalarını, müşteri iletişimini güçlendirmelerini, siparişimi acilen kargoya vermelerini ve yaşattıkları mağduriyeti giderecek şekilde gerekli adımları atmalarını talep ediyorum.
