Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı Ve Mağduriyet Giderilmedi

20 Eylül’de IKEA’dan Lohals halı siparişi verdim. Sipariş numaram: 112009254375466. Ürünün teslimatı Uşak Merkez adresime yapılacaktı. Ancak aradan 5 hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde geleceği söylendi fakat hiçbir gelişme olmadı.

8700 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü teslim alamadığım gibi, paramın iadesi de yapılmadı. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de sorunuma çözüm üretilmedi. 1 ay boyunca bekletildim ve konuyla ilgilenilmediği için yaşadığım mağduriyetin sadece para iadesiyle giderilemeyeceğini düşünüyorum.

Paramın derhal iadesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle çok sinirliyim ve bir daha benzer bir durumun yaşanmamasını istiyorum.