Satıcının Sipariş Gecikmesi Ve Fiyat Artışıyla Müşteriyi Mağdur Etmesi

3 Temmuz 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden lvs Brands satıcısından tek beden lacivert New ERA Herren 9Forty Boston beyzbol şapkası satın aldım. Sipariş numaram 407-2926657-6948326, ödediğim tutar ise 1.199,90 TL’dir.

Siparişimin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ gönderilmedi. Satıcıya hem mesaj hem de e-posta yoluyla ulaştım ancak siparişimin ne zaman kargoya verileceğine dair net, düzgün ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Daha da can sıkıcı olan, ürünü satın aldığım tarihte 1.199,90 TL olan fiyatın daha sonra yaklaşık 2.700 TL’ye yükseldiğini görmem oldu. Bu durum, ürünün fiyatı arttığı için benim daha düşük fiyattan verdiğim siparişin bilinçli olarak bekletildiği ya da iptale zorlandığı izlenimini güçlü biçimde uyandırıyor.

Üstelik bu satıcıyla yaşadığım ilk sorun da değil. Yaklaşık bir ay önce yine aynı satıcıdan verdiğim başka bir şapka siparişi bir hafta boyunca gönderilmemiş, ardından herhangi bir çözüm sunulmadan doğrudan iptal edilmişti. Şimdi ikinci siparişimde de aynı yöntemin uygulandığını görüyorum.

Bir satıcının ürünü uygun fiyattan satışa açıp ödemeyi aldıktan sonra günlerce göndermemesi, fiyat yükselince de müşteriyi bekletmesi kabul edilemez. Stokta olmayan ürün satışa çıkarılmamalı, stok varsa da sipariş verildiği tarihteki fiyattan zamanında ve eksiksiz şekilde gönderilmelidir. Satıcının sayfasındaki benzer şikâyetler de bunun münferit bir gecikme olmadığını düşündürüyor.

Talebim nettir: Siparişimin iptal edilmeden, satın aldığım 1.199,90 TL fiyat üzerinden derhal kargoya verilmesini ve satıcının neden iki ayrı siparişimde de aynı mağduriyeti yaşattığına ilişkin açık ve ikna edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde durumu Amazon Türkiye’ye, ilgili tüketici mercilerine ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.