to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Cevap Gelmemesi Ve Aşırı Ücret Teklifi
Yaklaşık 4 yıldır Digiturk üyesiyim. 12 Temmuz’da taahhüdüm biteceği için 11 Temmuz akşamı müşteri hizmetlerini arayarak 1028451643 numaralı aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Aradan günler geçmesine rağmen üyeliğim iptal edilmedi, her gün “talebiniz alındı, aranacaksınız” şeklinde SMS geliyor ama kimse aramıyor.
13 Temmuz’da benim Digiturk'ü aramam sonrası bana teklif edilen ücret, şu an ödediğim bedelin yaklaşık yüzde 50 fazlasıydı. Görüşmeyi tam sonlandıracakları sırada İnternet sitelerinde yeni üyelere sunulan daha avantajlı fiyatlardan bahsedince, “onu da teklif edecektik size” gibi ciddiyetsiz bir savunma yapıldı. Üyeliği devredip devredemeyeceğim sorusu bile soruldu ancak yeni teklif sunulmadı, sanırım üyeliği devretmem, bana uygun bir teklif sunmaktan daha değerliymiş onlar için.
Hem iptal sürecinde oyalanmam hem de sadık bir müşteriye yeni üyeden daha kötü şartların sunulması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Üyeliğimin herhangi bir ek taahhüt, ek ücret ya da şart öne sürülmeden ivedilikle iptal edilmesini istiyorum.
1 haftanın sonunda arayarak yine iptal işlemi yapmadılar üzerine önceden sundukları tekliften daha yüksek bir fiyat teklif ettiler
