to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’nın online mağazasından 14 Kasım tarihinde Billy çift cam kapaklı kitaplık ve Micke çalışma masası satın aldım. Ürünler 21 Kasım’da tarafıma teslim edildi. 6 Aralık’ta kurulumu yaparken, Billy kitaplığın iki kapaklı olmasına rağmen yalnızca bir kapağın gönderildiğini, yan dolapta çatlak olduğunu, bir kapağında da ufak bir deformasyon bulunduğunu ve Micke çalışma masasının üst tablasının üzerinde çizik olduğunu fark ettim.
Durumu fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak “14 günü 2 gün geçtiğiniz için” gerekçesiyle talebim olumsuz karşılandı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ürünün tam olarak gönderildiğini söyledi fakat Billy modelinin çift cam kapaklı olmasına rağmen bana yalnızca tek kapak ulaştı. Bu nedenle ürünün eksik gönderildiği çok açık ve “tam gönderildi” bilgisini kesinlikle kabul etmiyorum. Oysa fatura tarihinden itibaren mağazalarda bu hak 30 gün boyunca tanınıyor. Her ilde mağaza olmaması ve mağazaya ulaşımın çok zor olması nedeniyle online alışveriş yapmak zorunda kaldım ve 30 günlük süremin hâlâ devam etmesine rağmen, sadece online sipariş verdiğim için hiçbir işlem yapılamadığı söylendi.
Eksik olan Billy cam kapağının gönderilmesini, çatlak olan parçanın ve ufak deformasyonu bulunan kapağın değiştirilmesini, ayrıca Micke çalışma masasının yalnızca çizik olan üst tablasının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazada tanınan 30 günlük hakkın online alışverişte de uygulanmasını ve eksik ile hasarlı ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
1 Ekim tarihinde IKEA’nın internet sitesinden Billy kitaplık siparişi verdim (Sipariş No: 160110254754476). Müşteri hizmetleri tarafından 9 Ekim’de teslim edileceği belirtildi. Ancak 9 Ekim günü dahil olmak üzere tarafıma hiçbir kargo bilgilendirmesi veya araması yapılmadı. O gün müşteri hizmetlerin...
IKEA'dan 25 Mart'ta aldığım Billy kitaplığın iki kapağı da hasarlı geldi. İkinci kapağın hasarını, ilkini gönderdikten sonra fark ettim ve onu da bildirdim. Çağrı merkezindeki yetkililer değişim olacağını belirttiler ancak süreçte beni sürekli oyaladılar. İletişim ve bilgi konusunda büyük zorluk yaş...
IKEA'dan aldığım Billy model cam kapaklı kitaplık ürününde ilk seferinde kapaklardan biri hasarlı geldi. Zorluklarla IKEA müşteri hizmetlerine ulaştım ve değişim talebinde bulundum. Daha sonra ikinci gelen kapak da hasarlı geldi. Şu an ne bir müşteri temsilcisi ile görülebiliyorum ne de başka bir mu...
IKEA’dan 30.10.2025 tarihinde Billy kitaplık siparişi verdim, ürün 04.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Kargo paketinde herhangi bir hasar görünmüyordu ancak koliyi açtığımızda kenar parçalarından birinin ortadan ikiye kırık olduğunu fark ettik ve hemen ardından talep oluşturduk. Buna rağmen Horoz Nak...
IKEA online mağazasından 19 Kasım’da sipariş verdiğim Lagkapten çalışma masam 22 Kasım’da teslim edildi, ancak ürün hasarlı çıktığı için 23 Kasım’da değişim talebinde bulunduk ve 26 Kasım’da masayı kargoya teslim ederek değişim sürecini başlattık. 1 Aralık’ta yeni ürün elime ulaştı; kutuyu açtığımda...
Yorumlar