to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Aynı Tutar Çift Çekildi, İade Talebi
Agoda üzerinden Bursa’daki Gold Majesty Hotel için 20 Mart giriş, 21 Mart çıkış olacak şekilde 1 gecelik rezervasyon yaptım. Bu rezervasyon için kartımdan 7.769,64 TL çekilmesi gerekirken, aynı tutar sistem tarafından iki kez çekildi ve toplamda 7.769,64 TL’nin iki defa tahsil edildiğini kart hareketlerimde açıkça görüyorum.
Durumu fark ettikten sonra hem otel ile hem de bankamla görüştüm; ancak her iki taraf da yardımcı olmayacaklarını belirtti ve sorun hâlâ çözülmedi. Agoda rezervasyon ve ödeme onay bilgilerim mevcut olmasına rağmen, haksız yere kartımdan iki kez çekilen bu tutar için herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Agoda’dan, ikinci kez çekilen 7.769,64 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (35503211) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
Sorununuz çözüldü mü?