İşBankası SMS Doğrulama Kodları Gelmedi Ve İşCep’e Erişimim Engellendi

Türkiye İş Bankası’na ait 0534 *** ** 70 numaralı cep telefonu hattıma, yaklaşık 1 gündür bankanızın gönderdiği hiçbir SMS doğrulama kodu ulaşmamaktadır. Diğer banka ve kurumlardan SMS alabiliyor olmama rağmen, sadece İş Bankası tarafından gönderilen doğrulama mesajları gelmemektedir.

Bu nedenle İşCep uygulamasına giriş yapamıyor, SMS doğrulama istendiği için müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Telefon hattım aktif olarak kullanılmakta ve farklı cihazlarda da denenmiş olmasına rağmen sorun değişmemiştir.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonla işlem yapabilmem için yine SMS doğrulama kodu istendiği için hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Yani hem uygulamaya hem müşteri hizmetlerine erişimim, SMS kodu gelmediği için tamamen engellenmiş durumdadır.

Numaramın sistemlerinizde detaylı olarak kontrol edilmesini, varsa blokaj veya teknik bir sorun bulunuyorsa kaldırılmasını ve SMS doğrulama hizmetinin tarafıma yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ederim.