to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan 30.10.2025 tarihinde Billy kitaplık siparişi verdim, ürün 04.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Kargo paketinde herhangi bir hasar görünmüyordu ancak koliyi açtığımızda kenar parçalarından birinin ortadan ikiye kırık olduğunu fark ettik ve hemen ardından talep oluşturduk. Buna rağmen Horoz Nakliyat, kırık parçayı evden almaya ancak 12.11.2025 tarihinde, defalarca aramamız ve uzun uğraşlarımız sonucunda geldi.
Kırık parça alındıktan sonra ise iki haftayı aşkın süredir ne bir SMS ne de bir e-posta bilgilendirmesi aldım. On defadan fazla müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut hiçbir yanıt verilmedi, sadece geçiştirilip oyalanıyorum. Talebimin ciddiye alındığını kesinlikle hissetmiyorum. Bir aydır dolap parçaları evimin ortasında duruyor, tek bir parçanın temin edilememesi nedeniyle hem maddi hem manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paramla adeta mağdur oldum. Tüm işlemleri eksiksiz yaptığım halde müşteri hizmetleri sanki hiçbir şeyden haberleri yokmuş gibi konuşuyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de talebimin akıbeti söyleniyor. Böyle büyük bir firmanın bu kadar basit bir süreci bile yönetememesini IKEA’ya hiç yakıştıramadım.
IKEA’dan talebim, Billy kitaplığa ait kırık gelen parçanın sağlamının hiçbir gecikme olmadan, acilen tarafıma gönderilmesi ve ürünümü artık kurup kullanabilmem için sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesidir.
30.08.2025 tarihinde IKEA internet sitesinden aldığım bılly kitaplığın paketini açtığımda, yan parçanın ortadan ikiye kırık olduğunu fark ettim. Fatura numaram: 6052025000414530, sipariş numaram: 161908250527476’dır. Kırık olan parçanın evime getirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilg...
09.10.2025 tarihinde IKEA’dan sipariş ettiğim Billy model kitaplığı teslim aldım. Kutuyu açtığımda kitaplığın yan panelinin kırık olduğunu fark ettim ve 10.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sipariş numaram: 312909255878966. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra, sisteme de...
4 Ekim 2025 tarihinde IKEA’dan online olarak satın aldığım Billy kitaplığın iki parçası kırık teslim edildi. Hemen değişim talebinde bulundum ve kırık parçaları kendilerine gönderdim. Sipariş numaram: 160410255454736. Bir aydan uzun süredir herhangi bir geri dönüş alamadım ve defalarca müşteri hizm...
28.08.2025 tarihinde IKEA’dan sipariş verdiğim dört kapaklı Billy kitaplık 03.09.2025’te teslim edildi. Ancak ürünün iki cam kapağı ve bir yan kısmı kırık geldi. Bu üç parçayı değişim için gönderdim; fakat sadece iki parça tarafıma ulaştırıldı, yan parça ise eksik kaldı. 23.09.2025’te müşteri hizme...
IKEA'dan yaptığım internet alışverişinde gelen Billy kitaplığın ana yan parçalarından biri hasarlı ulaştı. Değişim oluşturdum hasarlı parçayı Horoz Lojistik yaklaşık 5 gün sonra benden teslim aldı ve yine 5 gün sonra IKEA ya ulaştırdı. Üstüne yeniden iletilen parçada kırık çıktı. Müşteri hizmetleri ...
Yorumlar