to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan 30.10.2025 tarihinde Billy kitaplık siparişi verdim, ürün 04.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Kargo paketinde herhangi bir hasar görünmüyordu ancak koliyi açtığımızda kenar parçalarından birinin ortadan ikiye kırık olduğunu fark ettik ve hemen ardından talep oluşturduk. Buna rağmen Horoz Nakliyat, kırık parçayı evden almaya ancak 12.11.2025 tarihinde, defalarca aramamız ve uzun uğraşlarımız sonucunda geldi.
Kırık parça alındıktan sonra ise iki haftayı aşkın süredir ne bir SMS ne de bir e-posta bilgilendirmesi aldım. On defadan fazla müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut hiçbir yanıt verilmedi, sadece geçiştirilip oyalanıyorum. Talebimin ciddiye alındığını kesinlikle hissetmiyorum. Bir aydır dolap parçaları evimin ortasında duruyor, tek bir parçanın temin edilememesi nedeniyle hem maddi hem manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paramla adeta mağdur oldum. Tüm işlemleri eksiksiz yaptığım halde müşteri hizmetleri sanki hiçbir şeyden haberleri yokmuş gibi konuşuyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de talebimin akıbeti söyleniyor. Böyle büyük bir firmanın bu kadar basit bir süreci bile yönetememesini IKEA’ya hiç yakıştıramadım.
IKEA’dan talebim, Billy kitaplığa ait kırık gelen parçanın sağlamının hiçbir gecikme olmadan, acilen tarafıma gönderilmesi ve ürünümü artık kurup kullanabilmem için sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesidir.
30.08.2025 tarihinde IKEA internet sitesinden aldığım bılly kitaplığın paketini açtığımda, yan parçanın ortadan ikiye kırık olduğunu fark ettim. Fatura numaram: 6052025000414530, sipariş numaram: 161908250527476’dır. Kırık olan parçanın evime getirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilg...
09.10.2025 tarihinde IKEA’dan sipariş ettiğim Billy model kitaplığı teslim aldım. Kutuyu açtığımda kitaplığın yan panelinin kırık olduğunu fark ettim ve 10.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sipariş numaram: 312909255878966. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra, sisteme de...
4 Ekim 2025 tarihinde IKEA’dan online olarak satın aldığım Billy kitaplığın iki parçası kırık teslim edildi. Hemen değişim talebinde bulundum ve kırık parçaları kendilerine gönderdim. Sipariş numaram: 160410255454736. Bir aydan uzun süredir herhangi bir geri dönüş alamadım ve defalarca müşteri hizm...
28.08.2025 tarihinde IKEA’dan sipariş verdiğim dört kapaklı Billy kitaplık 03.09.2025’te teslim edildi. Ancak ürünün iki cam kapağı ve bir yan kısmı kırık geldi. Bu üç parçayı değişim için gönderdim; fakat sadece iki parça tarafıma ulaştırıldı, yan parça ise eksik kaldı. 23.09.2025’te müşteri hizme...
IKEA'dan yaptığım internet alışverişinde gelen Billy kitaplığın ana yan parçalarından biri hasarlı ulaştı. Değişim oluşturdum hasarlı parçayı Horoz Lojistik yaklaşık 5 gün sonra benden teslim aldı ve yine 5 gün sonra IKEA ya ulaştırdı. Üstüne yeniden iletilen parçada kırık çıktı. Müşteri hizmetleri ...
Aile Kart 62 
Avize 9 
Ayakkabılık 90 
Ayna 84 
Bahçe Mobilyası 49 
Bebek Odası 19 
Beşik 4 
Çerçeve 38 
Çiçek 27 
Çocuk Odası 50 
Çöp Kovası 36 
Dolap 475 
Gardırop 548 
Halı 80 
Hurç 7 
Kılıf 123 
Kitaplık 406 
Koltuk Takımı 284 
Komodin 35 
Konsol 24 
Kutu 186 
Lamba 47 
Lambader 33 
Masa 390 
Minder 28 
Montaj 1.019 
Mum 16 
Mutfak 386 
Mutfak Masası 57 
Ofis Mobilyaları 14 
Oyuncak 24 
Perde 41 
Raf 81 Restoran 117 
Saat 442 
Sabunluk 13 
Sandalye 348 
Sehpa 66 
Şifonyer 248 
Tabure 15 
Termos 24 
Tv Ünitesi 106 
Vitrin 29 
Yatak 594 
Yatak Odası 64 
Yemek Takımı 69
Yorumlar