Kutu Hasarı Nedeniyle Skechers İadesi Reddedildi, Haksız Muamele

Mantaoutdoor.com/internet sitesi üzerinden Skechers marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün 18 Mart’ta kargo ile tarafıma teslim edildiğinde, kutunun ezik ve yırtık olduğunu fark ettim. Kutu hasarlı olmasına rağmen önemli olanın ürün olduğunu düşünerek ayakkabıyı denedim ancak kalıbı dar geldi ve modelini de beğenmediğim için yaklaşık bir saat içinde, yine 18 Mart günü iade kargosunu yaptım.

Bugün WhatsApp üzerinden bana ulaşıp iademi kabul etmediklerini, gerekçe olarak da kutunun ezik olmasını sundular. Oysa kutunun ezik ve yırtık olması tamamen kargodan kaynaklı bir durumdur ve ben ürünü zaten çok kısa süre içinde, yalnızca deneyip iade ettim. Önemli olan ayakkabının kendisiyken, sadece kutu ezikliği bahane edilerek iademin reddedilmesini kesinlikle haksız buluyorum. Sipariş numaram 129Hanım4742T’dir.

Bu süreç üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Ödememin iadesini eksiksiz bir şekilde tarafıma yapılmasını ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle firmadan yazılı bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tutumları nedeniyle bu siteden alışveriş yapmayı düşünenlerin de dikkatli olmasını istiyorum.