Ödeme Yapıldı, Ürünler Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

1 Şubat 2026 tarihinde Adana m1 IKEA mağazasından Karaman’a teslim edilmek üzere iki adet bly kitaplık ve dört adet Oxberg kapak siparişi verdim. Siparişimin nakliyesi için de ücreti mağazada peşin olarak ödedim. Siparişime ait 750102261152101 numarası bulunuyor.

Aradan geçen zamana rağmen ürünlerim ne kargoya verildi ne de IKEA’nın internet sitesinde siparişim görüntüleniyor. Sipariş durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum ve süreçle ilgili herhangi bir ilerleme olmadı.

Konu hakkında mağazayı ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin ortada olmaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numarasıyla birlikte kayıtlarım kontrol edilerek iki adet bly kitaplık ve dört adet Oxberg kapağın en kısa sürede Karaman’daki adresime gönderilmesini, gönderimle ilgili bilgilendirilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.