Ödenen 9.766 TL’ye Karşı Ürün Kargoya Verilmedi

30 Ekim tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden Billy cam kapaklı kitaplık siparişi verdim. 113010254249196 numaralı bu siparişim için 9.766 TL ödememe rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürün hâlâ “paketlendi, kargoya verilecek” şeklinde görünmekte ve fiilen hiçbir gönderim yapılmamaktadır.

Bu süreçte defalarca kez IKEA müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her seferinde sadece oyalanıp geçiştirildim, somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de makul bir açıklama yapılıyor; bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturdu.

Siparişimde yer alan Billy cam kapaklı kitaplığın derhal kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürün gönderilmeyecekse, bu durumun açıkça belirtilmesini, yaşadığım süresince ve ciddi mağduriyet nedeniyle tazminat haklarım saklı kalmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildirmek istiyorum.