to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevusu İhmali Ve Kayıt Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Tarafıma verilmiş olan montaj randevusu tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekipleriniz gelmemiştir. Üstelik ben tekrar iletişime geçip yeni bir randevu oluşturduğumda, sistemde hiçbir kayıt bulunmadığı tarafıma bildirilmiştir. Bu durum tam anlamıyla ciddiyetsizliktir ve müşteri memnuniyetine hiçbir şekilde önem verilmediğini açıkça göstermektedir.
Zamanımı boşa harcamanızın yanı sıra, hizmet alma sürecini bu kadar zorlaştırmanız kabul edilemez. IKEA gibi global bir markanın bu kadar basit organizasyon sorunları yaşaması, açıkça müşteri mağduriyetini önemsemediğinizin göstergesidir.
Bu yaşanan süreçle ilgili derhal açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve montaj hizmetimin acilen yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin tüm detaylarıyla birlikte ilgili mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
