to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma verilmiş olan montaj randevusu tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekipleriniz gelmemiştir. Üstelik ben tekrar iletişime geçip yeni bir randevu oluşturduğumda, sistemde hiçbir kayıt bulunmadığı tarafıma bildirilmiştir. Bu durum tam anlamıyla ciddiyetsizliktir ve müşteri memnuniyetine hiçbir şekilde önem verilmediğini açıkça göstermektedir.
Zamanımı boşa harcamanızın yanı sıra, hizmet alma sürecini bu kadar zorlaştırmanız kabul edilemez. IKEA gibi global bir markanın bu kadar basit organizasyon sorunları yaşaması, açıkça müşteri mağduriyetini önemsemediğinizin göstergesidir.
Bu yaşanan süreçle ilgili derhal açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve montaj hizmetimin acilen yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin tüm detaylarıyla birlikte ilgili mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
25.07'de aldığım ürünler için nakliye ve montaj hizmeti de satın aldım ama maalesef tam bir pişmanlıkmış. Gelen mesajda ürünlerimin 28.07'de teslim edileceği yazıyordu, işimi ona göre ayarladım ama ne gelen var ne giden. Sonra neden gelmediğini sorgulamak için aradığımda 29.07'de geleceğini söyledil...
IKEA'dan 5 Temmuz tarihinde nakliye ve montaj dahil almış olduğum mobilyaların 8 Temmuz tarihinde nakliyesi yapılmış olup, 12 Temmuz tarihinde 15:00-18:00 saatleri arasında montaj randevusu verildi. Saat tam 18:00'de montaj için geldiklerinde ise site kuralları gereği 18:00 sonrası montaja izin veri...
IKEA'dan oluşturduğum siparişlerimde ki ürünlerin stokta olduğu bilgisini görerek satın aldım. Ancak, tarafınızdan herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünün stokta olmadığı gerçeğini kendi çabalarımla öğrenmiş bulunmaktayım. Bu durum, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ticari etik kuralları...
İnternetten IKEA'dan montaj hizmeti almama rağmen, 4 gün boyunca sistemsel bir sorun nedeniyle montaj randevusu oluşturamadıklarını söylediler. Kimse de mağduriyetime çözüm bulamadı, üstelik aramasam haberim bile olmayacaktı. Bir daha IKEA'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
IKEA'dan 29 Haziran günü yeni taşındığım evim için mobilya siparişi ve montaj hizmeti aldım. 1 Temmuz günü müşteri hizmetlerinden arandım ve aldığım bir ürünün nakliye aşamasında kırıldığı, stoklarda başka olmadığı ve ülkeye ne zaman geleceğinin belli olmadığı için iptal edilmesi gerektiği bildirild...
Aile Kart 62 
Avize 9 
Ayakkabılık 90 
Ayna 84 
Bahçe Mobilyası 49 
Bebek Odası 19 
Beşik 4 
Çerçeve 38 
Çiçek 27 
Çocuk Odası 50 
Çöp Kovası 36 
Dolap 474 
Gardırop 548 
Halı 80 
Hurç 7 
Kılıf 123 
Kitaplık 404 
Koltuk Takımı 283 
Komodin 35 
Konsol 24 
Kutu 186 
Lamba 47 
Lambader 33 
Masa 390 
Minder 28 
Montaj 1.018 
Mum 16 
Mutfak 387 
Mutfak Masası 57 
Ofis Mobilyaları 14 
Oyuncak 25 
Perde 41 
Raf 80 Restoran 117 
Saat 442 
Sabunluk 13 
Sandalye 347 
Sehpa 65 
Şifonyer 247 
Tabure 15 
Termos 24 
Tv Ünitesi 106 
Vitrin 29 
Yatak 595 
Yatak Odası 64 
Yemek Takımı 69
Yorumlar