Masa Tablası Gelmedi, Kargo Teslim Edildi Şeklinde Yanıltılıyor

IKEA’dan 02.02.2026 tarihinde online olarak 310202268713926 numaralı siparişimle bir masa satın aldım. Ürünler Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. 06.02.2026 tarihinde ilk kargo teslim edildi ve sadece masa ayakları elime ulaştı, masa tablası gelmedi.

Bu eksikliği fark ettikten sonra Kolay Gelsin tarafından eşim aranarak, “Kaç ürün geldi, eksik var mı? ” diye soruldu. Eşim de masa tablasının gelmediğini belirtti. Ardından bizden, aldığımız ürünün fotoğrafını mesajla göndermemiz istendi ve talep edildiği gibi fotoğrafları ilettik. Buna rağmen birkaç gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tekrar yazdığımızda da cevap verilmedi. Sonrasında ise 12.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından, 170168587 takip numaralı kargomun teslim edildiğine dair bir mesaj geldi fakat tarafımıza yeni bir ürün teslim edilmedi.

Kolay Gelsin’in kargomu kaybettiğini ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi göstermesini kabul edilebilir bulmuyorum. IKEA ve Kolay Gelsin’den, eksik olan masa tablasının tarafıma en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve kargo sürecinin titizlikle incelenmesini talep ediyorum.