Kartım Bir Ay Boyunca Kargoda Kalması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Fibabanka’ya ait banka kartım kaybolduğu için 3 Temmuz tarihinde yeni kart talebinde bulundum. Kartımın gönderildiği, ancak kargoda bekletildiği söylenmesine rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu gecikme nedeniyle günlük ticari işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Kuryenet ile iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Fibabanka müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise yalnızca “en kısa sürede ulaşacak” denilerek görüşme sonlandırılıyor, somut bir adım atılmıyor.

Fibabanka’nın kargo firmasıyla ivedilikle iletişime geçerek banka kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.