İKEA Tertial Masa Lambası Teslimatında Sürekli Erteleme Ve İletişim Sorunu

1 Şubat 2026 tarihinde IKEA online mağazası üzerinden tertial masa lambası siparişi verdim. Kolay Gelsin kargo firması tarafından tarafıma 169506504 takip numarası ile bilgilendirme yapıldı. 3 Şubat Pazar günü ürünün dağıtım merkezinde olduğu ve aynı gün teslim edileceği belirtilmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Teslimat adresim Ankara Çankaya’dadır.

Ardından teslimat tarihi 4 Şubat’a ertelendi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ürünün gün içerisinde kesin olarak teslim edileceği söylendi, ancak bu tarihte de bir sonuç alamadım. 5 Şubat tarihinde kargo takip ekranına girdiğimde teslimatın tekrar ertelendiğini gördüm.

Aynı gün saat 16.00’da WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtim, ancak ancak saat 21.00’de sistem yoğunluğu gerekçe gösterilerek sadece yetersiz bir özür mesajı ile dönüş yapıldı. Bugün 6 Şubat 2026 itibarıyla kargom halen “teslimat merkezinde” görünmekte ve tarafıma ulaştırılmamaktadır.

Günlerdir süren bu ertelemeler ve iletişim kanallarındaki ilgisizlik sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimle ilgili somut bir açıklama yapılmasını, ürünümün acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.