İptal Talebim İşlemde Kaldı, Destek Yanıt Vermiyor

TurkNet üzerinden kullandığım internet hizmetimi iptal ettirmek istiyorum; ancak günlerdir bu işlem bir türlü tamamlanmıyor. 24 Temmuz’da önce arıza kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından 27 Temmuz’da abonelik iptal talebi açtım ve “akşam saatine randevu oluşturalım” denilmesine rağmen yaklaşık üç gündür ne arayan var ne de dönüş yapan.

Hat sahibiyle aynı yerde değilim, bu nedenle verilen randevu saatlerine göre tüm işlerimi iptal edip bekliyorum; fakat buna rağmen aranmadığım için iptal sürecim ilerlemiyor. TurkNet uygulaması üzerinden destek talebi açmama ve mesaj yazmama rağmen mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor; sistemde iptal talebim hâlâ “işlemde” olarak görünüyor. İptal sürecimle ilgili 104505825 numaralı destek talebi üzerinden de Net Uzman ile yazışmama rağmen iptal işlemim sonuçlandırılmadı.

İptal başvurumun bir an önce işleme alınmasını, hattımın gecikmeden kapatılmasını ve bu gecikmeler nedeniyle tarafıma ekstra fatura yansıtılmamasını istiyorum.