IKEA Lamba müşteri

IKEA'dan 2 sene önce aldığım lambaderin ışığı kesildiği için yeni bir lamba almak üzere IKEA'ya gittim. Müşteri temsilcisi, bu lambaderin üretimden kalktığını ve yedek lambasının Türkiye'de olmadığını söyledi. Ne yapacağımı sorduğumda ise, 'Bilemem, ne yaparsanız yapın.' şeklinde bir yanıt aldım. Sü...

10 Ekim’de IKEA’nın internet sitesinden blåsverk abajur (sarı) siparişi verdim. Sipariş verirken ürün stokta görünüyordu ve ödeme sırasında herhangi bir uyarı almadım. Siparişim onaylandı, toplam 599 TL ürün bedeli ve 299 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 898 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak 4 gün...

Yaklaşık iki yıldır kullandığım Navlinge masa lambasının hem adaptörü hem de ampulü standart dışı olduğu için, herhangi bir arıza durumunda ürünü onarmak mümkün olmuyor ve tamamen atmak dışında bir seçenek kalmıyor. Bizim yaşadığımız durumda adaptör arızalandı. Adaptörün çıkışı 7V ve 0.43A gibi piya...

Bir süre önce IKEA mağazasından satın almış olduğum LED aydınlatma, evdeki elektrik sorunu sebebiyle arızalandı. Aydınlatmaya ait LED lamba için yedek parça araştırması yaptım ancak satın almış olduğum LED lambanın satışta olmadığını gördüm. Mevcut aydınlatmamın çok benzeri bir ürünü (hatta aynı ser...

IKEA’dan aldığım ürünü iade etmek istedim. Bana bir iade kodu verdiler. Fakat kod aktif değil. IKEA müşteri hizmetlerini aradım. Bana dönüş yapacaklarını söylediler. 2 gün geçti, hala arayacaklar. Böyle köklü ve iddialı bir firmaya bu ilgisizlik hiç yakışmıyor!

Merhaba. IKEA Kartal Mağazası'ndan aldığım Fröjda LED fener açılıp kapanırken güçlük çıkarıyordu. Yenisini almak için gidip iade ettim ve iade bedelini Gift Card olarak aldım. Sonra gidip ikinci kez aynı ürünü aldım. Diğer başka ürünlerle de toplamda 3 bin küsur olan alışverişimin 899 TL kısmını Gif...

IKEA e ticaret sitesinden aldığım ürünlerin ; teslimat adresi ve fatura adresi farklı yazmama ve kayıt etmeme rağmen, fatura teslimat adresine kesilmiş. IKEA ya bu durumu belirtip düzeltme yapmalarını talep ettim. Ancak firma bu konuda yardımcı olmadı. Mail yoluyla bana döndüler ancak tatmin edici b...

22 Kasım 2024 tarihinde IKEA'dan verdiğim siparişim Kolay Gelsin ile teslim edilmek üzere oluşturuldu. Ancak kargom 25 Kasım'dan beri operasyon merkezinde görünmekte. Bugün tarih 12 Aralık! Kolay Gelsin ile olan görüşmelerimde işlemin hızlandırılması için talep oluşturulduğu söyleniyor ancak tarafı...

30.11.2024 tarihinde IKEA Kartal mağazasının fırsat reyonundan 005.689.69 kodlu abajuru beğendim. Ürünün iç iskelet aparatı eksikti. Reyondaki görevliye sordum bilgim yok dedi. Tekrar mağazaya girip aydınlatma görevlisine sordum ayrıca temin edebilir miyim diye. Beni yedek parça talebi için müşteri ...

IKEA'dan Tarnaby marka gece lambası almış olduğum ürünün camı kırıldı. IKEA müşteri hizmetlerine ücreti karşılığında talep oluşturduğumda, aldığım ürünün cam parçasının temin edilemeyeceğinin bilgisini aldım. Hâlihazırda satılan bir ürünün nasıl yedek parçası olmadığını ve temin edilemediğini anlama...

IKEA Bayrampaşa mağazasında indirimli etiketini gördüğüm feneri aldım. Sonrasında yolda fişi kontrol ettiğimde indirimsiz fiyattan fatura kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettiğimde o fiyatın internete özel olduğu söylendi. Madem internet fiyatı ise neden mağazalarınızdan ...

IKEA online mağazadan 6052024000527402 sipariş numaralı almış olduğum lamba başlığı yamuk bir şekilde elime ulaştı. Bu nedenle ben de iade talebi hakkımı kullanmak istedim, fakat uygulamadan iade talebine geldiğimde; "Ses sistemlerinde iade ve değişim işlemleri sadece hasarlı ve ayıplı ürünler için ...

IKEA Ümraniye den gu üçlü spot ampul aldım. Bir sorunları olup olmadığının kontrol edilmesini istedim. Satın aldığım bölümdeki yetkili ödemesi yapıldıktan sonra müşteri hizmetleri bölümünde kontrolünün yapıldığını söyledi. Kasadan sonra ilgili birime gittim. Çalışan G**** Hanım ile konuştum. Böyle b...

Gelişme Gelişme 17 Ağustos 09:36 26 Temmuzda IKEA'dan ürün aldım. Ürünler Horoz Lojistik firması ile gönderiliyor. Ürün bana 21 gündür gelmedi ve dün teslim edildi diye bilgi geldi. Bunlar nasıl firmalar? Bir ton kargo ücreti veriyoruz. Ürün teslim edilmiyor. Müşteri temsilcisi genelgeçer cevaplar ...

Mamak Anatolium IKEA'dan almış olduğum sarkıt lambayı ilk monte ettiğim günden bugüne kadar maalesef ki olmadı. Nedeni, tavana sabit olması gereken kısmı tutmuyor. Halı bandı ile sabitledim ama düşüyor. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünlerinin 1 aylık süreçten sonrası için yardımcı olam...

IKEA Ankara mağazasından 20.06.2024 tarihinde Solvinden isimli 2 adet LED'li güneş enerjili aydınlatma satın aldım. Aydınlatmalarımın ömrü 2 gün sürdü. İkisi de akşam olunca sadece 15'er dakika yanıp sönüyorlar. Yerlerini değiştirdim, pillerini kontrol ettim, panellerini temizledim. Ne yaptıysam son...

31.05.2024 tarihli ve 1131052417128 numaralı satın almış olduğum IKEA online siyah okuma lambası siparişim yerine adresime zilime dahi basılmamış olup, yarı açık bir pakette başka bir ürün gönderilmiştir. Yanlış ürün teslimatı sonrası IKEA müşteri hizmetleriyle günümüz tarihine kadar neredeyse her g...

27.08.2023 tarihinde yedek parça için oluşturduğum mail'e 02.06.2024 tarihinde hala dönüş yapılmamış olması ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde (A****** Bey) konuya hakimiyetinin olmaması, mağduriyetimi dile getirmeme rağmen beni dinlemeyip sürekli 'Mesaim bitti, kapatıyorum.' diye konuşan müşter...

Merhabalar, IKEA Bayrampaşa şubesinden alışveriş yaptım. Ürünlerden bir tanesini kasada unuttuğumu evde fark ettim. Daha sonra müşteri temsilcisini aradığımda, mağazaya ulaşıp ürünümün kasada unutulduğunu tespit ettiler ve iade bölümüne ilettiklerini, bir ay içerisinde mağazaya gidip almam gerektiği...

17 Şubat 2024 tarihinde 121702241156636 sipariş numarası ile IKEA'DAN melodi sarkıt lamba siparişi verdim. Ancak eksik parça gönderimi yaptı, lambanın sadece başlık kısmını göndermişler. Müşteri ilişkilerine ilettim durumu, form doldurup mail ile göndermemi istediler. Eksik bağlantı parçalarının gön...

2 yıl önce aldığım IKEA arstıd masa lambasının ipi koptu. Elime gelince anladım ki lambanın dışında metal olan çektiğimiz kısım içeriden sadece bir ipliğe bağlıymış. Sert çekmemiş olmamama rağmen muhtemelen ip zamanla çürüdü ya da eskidi ama 2 yıl böyle bir ürün için çok kısa bir süre ve yıpranmaya ...

IKEA'dan internet üzerinden iki adet 804.044.22 kodlu masa lambası aldım. Lambalardan birinin bir parçasında daha bir yıl dolmadan arıza oluştu. Ben de o parçayı IKEA'dan temin etmelerini rica ettim ki lamba o parçasız kullanılamazdı. Ben de daha garanti süresi iki yıl olan fakat daha bir yıl bile d...