Alışveriş Çeki Verildi, Para İadesi Reddedildi

18.02.2026 tarihinde Ankara Mamak IKEA mağazasından masa üstü lamba satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, hatta ambalajını bile açmadan iade için mağazaya götürdüm. Buna rağmen, para iadesi talep etmeme rağmen ücretimi iade etmeyip zorla alışveriş çeki verildi ve resmen param mağaza bünyesinde tutuldu.

İade sırasında fiş ve kredi kartı slipim yanımdaydı, ödemeyi de kredi kartıyla yapmıştım. Mağaza yetkilisi olduğunu söyleyen kişi, para iadesi yapmayacağını belirterek “Bu zamana kadar neredeydiniz? ” şeklinde bana hesap sorar bir üslup kullandı. Ayrıca, ileride tekrar ürün alırsam ve beğenmezsem o zaman para iadesi yapılabileceğini söyleyerek bugünkü iade talebimi reddetti. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de hakkım olan para iadesinin engellenmesi açısından son derece yanlış buluyorum.

İlgili alışveriş çekinin iptal edilerek, kredi kartımdan çekilen 1200 TL tutarının eksiksiz bir şekilde aynı karta iade edilmesini talep ediyorum.