to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2026 tarihinde Ankara Mamak IKEA mağazasından masa üstü lamba satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, hatta ambalajını bile açmadan iade için mağazaya götürdüm. Buna rağmen, para iadesi talep etmeme rağmen ücretimi iade etmeyip zorla alışveriş çeki verildi ve resmen param mağaza bünyesinde tutuldu.
İade sırasında fiş ve kredi kartı slipim yanımdaydı, ödemeyi de kredi kartıyla yapmıştım. Mağaza yetkilisi olduğunu söyleyen kişi, para iadesi yapmayacağını belirterek “Bu zamana kadar neredeydiniz? ” şeklinde bana hesap sorar bir üslup kullandı. Ayrıca, ileride tekrar ürün alırsam ve beğenmezsem o zaman para iadesi yapılabileceğini söyleyerek bugünkü iade talebimi reddetti. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de hakkım olan para iadesinin engellenmesi açısından son derece yanlış buluyorum.
İlgili alışveriş çekinin iptal edilerek, kredi kartımdan çekilen 1200 TL tutarının eksiksiz bir şekilde aynı karta iade edilmesini talep ediyorum.
IKEA'dan 2 sene önce aldığım lambaderin ışığı kesildiği için yeni bir lamba almak üzere IKEA'ya gittim. Müşteri temsilcisi, bu lambaderin üretimden kalktığını ve yedek lambasının Türkiye'de olmadığını söyledi. Ne yapacağımı sorduğumda ise, 'Bilemem, ne yaparsanız yapın.' şeklinde bir yanıt aldım. Sü...
Ürünüm yaklaşık 15 gündür teslim edilmeyip kargo firması tarafından kafasına göre iade yapıldı. Fakat kargonun ne zaman geri teslim edileceği ya da nerede olduğunu müşteri hizmetleri bile bilmiyor. Zonguldak kilimli bölgesi kolay gelsin firması insanları mağdur etmek te sınır tanımıyor. Dolayısı il...
Yaklaşık iki yıldır kullandığım Navlinge masa lambasının hem adaptörü hem de ampulü standart dışı olduğu için, herhangi bir arıza durumunda ürünü onarmak mümkün olmuyor ve tamamen atmak dışında bir seçenek kalmıyor. Bizim yaşadığımız durumda adaptör arızalandı. Adaptörün çıkışı 7V ve 0.43A gibi piya...
14 Şubat akşamı Ümraniye IKEA mağazasına lamba der almak için gittim. Aydınlatma bölümünde görevli kadın personele bir ürünün büyük modelini sordum. “Büyük derken? ” şeklinde alaycı bir cevap verdi. Başka bir model gösterip “Bunun gibi, küçüğü ve büyüğü yok mu? ” diye sorduğumda da “Diyorum işte” gi...
Yorumlar