to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 Cuma günü IKEA’dan bir tablet standı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra vida yerlerinin bozuk olduğunu, yani ürünün kusurlu geldiğini fark ettim. Bunun üzerine IKEA müşteri hizmetlerini telefonla aradım.
Görüşme sırasında yaşadığım sorunu ve ürünün kusurlu olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, temsilci 'prosedür böyle' diyerek sadece ürünü önce benim göndermem gerektiğini, ürün onlara ulaştıktan sonra yenisini yollayabileceklerini söyledi. Yardımcı olmadıklarını dile getirdiğimde ise hiçbir çözüm sunmadan 'İyi günler' deyip konuşmayı sonlandırdı. Kusurlu ürünü zaten size kargoyla iade edeceğimi söylüyorum, buna rağmen yeni ürünün hemen kargoya verilmemesi, her şeyin katı bir prosedüre bağlanması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Altı üstü 550 TL’lik bir ürün için, üstelik kusur bende değil üründe olmasına rağmen bu kadar uğraştırılmak ve müşteri temsilcisinin bu kadar ilgisiz davranması karşısında şaşkın ve kırgın durumdayım. Kusurlu gelen tablet standım için, elimdeki ürünü zaten iade olarak kargoya vereceğimi belirtiyorum, yeni ürünün ise bekletilmeden, eş zamanlı olarak hemen kargoya verilmesini talep ediyorum.
1 Ekim tarihinde IKEA’nın internet sitesinden Billy kitaplık siparişi verdim (Sipariş No: 160110254754476). Müşteri hizmetleri tarafından 9 Ekim’de teslim edileceği belirtildi. Ancak 9 Ekim günü dahil olmak üzere tarafıma hiçbir kargo bilgilendirmesi veya araması yapılmadı. O gün müşteri hizmetlerin...
09.04.2026 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden Pax/Forsand gardırop, malm Luröy yatak ve Lanespelare tekerlekli bilgisayar kasa taşıyıcı satın aldım. Sipariş numaram 5109*********06’dir. Yatak kurulumu yapıldı ancak yatağın çekmece kapağı çizik çıktığı için değişim bekliyorum. Gardırobun ise b...
Eylül 2024’te Bursa IKEA mağazasından aldığım Hemnes 3’lü divanda, ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra gıcırtı sorunu yaşamaya başladım. Otururken, yatarken ve yatak üzerinde dönerken her harekette rahatsız edici bir gıcırtı sesi geliyor. Eşim tüm vidaları tekrar sıkmasına rağmen sorun kesinlikle dü...
21.04.2023 tarihinde IKEA’dan 7.129,63 TL ödeyerek, 10 yıl garanti sunduğu Söderhamn adlı uzanma koltuğunu satın aldım. Ürünün kısa süreli normal ev kullanımı sonrasında koltuğun alt iskeletinde, boylu boyunca vidaların bağlantı noktası üzerinde ciddi çatlaklar oluştu. Bu çatlaklar sebebiyle iskelet...
IKEA’dan online olarak 160603269173446 numaralı sipariş ile Hemnes Açılabilir Divan (90349326) satın aldım. 16.03 tarihinde Horoz Lojistik ile teslimat yapıldı, teslimatta da ayrıca sorunlar yaşadım ancak asıl problem ürünün eksik ve hatalı gönderilmesi oldu. Divanın kurulumu için gerekli olan özel ...
Yorumlar