H&M Online Ödeme Sorunu: Kartlardan Çift Çekim Ve İade Yapılmaması

24 Nisan tarihinde H&M’in online sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, ödeme ekranı kartımdan onay alınmadığını söyleyerek işlemi gerçekleştirmedi, ancak buna rağmen kartlarımdan birden fazla kez para çekildi. Garanti Bankası kartımla yaptığım ödemede siparişi iptal etmeme rağmen para iadesi gerçekleşmedi. QNB Finansbank kartımdan ise 1 dakika arayla art arda iki kez olmak üzere toplamda fazladan çekim yapıldı. İşleme ait sipariş numaram 76597542631’dir.

Garanti Bankası’nı aradığımda işlemin karttan çekildiğini gördüm, H&M tarafına da mail gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik sistemde ürün stokta yok görünüyor; yani ne ürünü alabildim ne de kartlarımdan çekilen tutarlar tarafıma iade edildi.

H&M’den, Garanti Bankası ve QNB Finansbank kartlarımdan yapılan tüm fazla ve hatalı çekimlerin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çok kısa sürede çözüme kavuşmadığı takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yaşadığım bu süreci sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.