to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan’da Migros Sanal Market üzerinden, 25 Nisan’da teslim edilmek üzere İstanbul Mall Of AVM Migros şubesinden sipariş verdim. Siparişim 858958097 numarasıyla sistem tarafından iptal edildi ve mağaza tarafından telefonla aranarak ürünlerin stokta olmadığı söylendi.
Ancak aynı gün içinde aynı Disney prenses bebeklerin hâlâ satışta olduğunu sanal markette gördüm. Üstelik birden fazla olarak.
Yani, stok yok denilerek siparişimin iptal edilmesine rağmen ürünlerin mağazada bulunması ve satışa sunulması, hem mağduriyet yaşamama neden oldu hem de müşteriyle alay edilir bir izlenim bıraktı. Üstelik bu hafta içinde benzer bir iptal sürecini farklı bir şubede ikinci kez yaşamam, güvenimi iyice sarstı.
Konuyla ilgili hem telefonla hem de diğer kanallardan Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sadece kalıp “üzgünüz” şeklinde dönüşler yapıldı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben, siparişini verdiğim Disney prenses bebeklerin tarafıma, siparişteki adet ve şartlarla teslim edilmesini ve stok var denilirken siparişimin neden “stok yok” gerekçesiyle iptal edildiği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili mağaza ve sipariş sürecinin detaylı bir şekilde incelenmesini istiyorum.
13.10.2024 tarihinde Migros Forum AVM şubesinden Migros Sanal Market üzerinden 2 ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 738299597 ve 738306917). Ertesi gün tarafıma ulaşılarak, ürünlerin ellerinde olmadığı ve istersem 18 Ekim’de teslim edilebileceği bildirildi. 18 Ekim’de mağazaya gittiğimde ise ...
15 Şubat akşamı Kayseri’de Migros Sanal Market üzerinden 19.00–21.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere yaklaşık 2.100 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünler bina girişine kadar geldi ancak anlam veremediğim bir şekilde siparişim son anda iptal edildi. Bu ürünleri başkaları için aldığım için o...
Migros Sanal Market üzerinden 20.18’de sipariş oluşturmama rağmen, siparişim 20.40 civarında “yetersiz stok” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak iptalden hemen sonra aynı ürünleri sepetime tekrar eklemeyi denediğimde ürünlerin hâlâ mevcut ve sepete eklenebilir olduğunu gördüm. 20.45 civarında ise hızlı...
Migros Sanal Market uygulamasından 13 Şubat’ta 816223507 numaralı bir sipariş verdim, teslimat tarihi 14 Şubat’tı. Teslimata birkaç saat kala, herhangi bir alternatif ürün sunulmadan ve düzgün bir bilgilendirme yapılmadan “ürün tedarik edilemedi” denilerek siparişim iptal edildi. Aynı şekilde 14 Şub...
Migros Sanal Market üzerinden Batman Park AVM Migros şubesinden verdiğim 780509821 numaralı siparişim için bugün saat 12:00 civarında “Siparişiniz hazır, gelip alabilirsiniz.” şeklinde SMS aldım. Bu mesaja güvenerek mağazaya gittim ve saat 13:25–13:27 sularında mağaza kapısına geldiğim anda telefonl...
Yorumlar