Kurulum Eksikliği Nedeniyle Baza Sürekli Ses Yapıyor Ve Sabitlenmedi

03.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresimize, IKEA internet mağazasından İ*** K******* adına baza satın aldık ve ürünün kurulumu için ürün bedelinin %12’si oranında kurulum ücreti ödedik. Kurulum için yaklaşık bir ay sonra ekip geldi. Ancak asıl şikayetim gecikme değil, kurulum sırasında yaşadıklarımızla ilgilidir.

Kuruluma gelen personel, bazayı sabitlemek yerine 'İsterseniz sabitlemeyelim, sonra hareket ettiremezsiniz.' diyerek bizi yönlendirdi. O an mantıklı gelmişti fakat birkaç gün kullanım sonrası bunun yanlış bir karar olduğunu anladık. Çünkü bazaya her yatıp kalktığımızda başlığın arkası duvara çarpıyor, ses yapıyor. Öne çektiğimizde ise başlık arkaya doğru esniyor ve kırılacak gibi oluyor. Kurulumu yapan kişi bu olası sorunları bize belirtmedi; sabitlemenin avantaj ve dezavantajlarını açıkça anlatmadı. Bizim karar verebilmemiz için yeterli bilgi verilmediğini düşünüyoruz.

Şu anda bazada herhangi bir kırık ya da hasar yok, ancak sürekli ses problemi yaşıyoruz. IKEA çağrı merkezine de ulaşamadığımız için çözüm bulamıyoruz. Ücretini ödediğimiz kurulum hizmetinde yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve bazamızın ücretsiz olarak sabitlenmesini talep ediyorum.