Kırık Koltuklar, İade Reddi Ve Personelin Kötü Tutumu

Belgin

IKEA

360

IKEA Ümraniye mağazasından 3 lü 2 adet koltuk aldık daa önce nakliyede ve montaj ekibinin ürüne hasar vermesinden kaynaklı yaşadığımız sorunlar yüzünden kendimiz taşımasını yaptık. Kutularda herhangi bir hasar olmamasına rağmen iki ürününde ana gövdesinde ciddi kırıklar vardı hatta kırılan parçası bile eksikti. Hemen geri götürüp değişim istedik. Kılıfları kontrol köşesinde kendilerine söyleyerek açıp kontrol ettik birinde çizgi halinde üretim hatası vardı ama göz ardı edip vermedik. Ürünlerin yenisini mağaza kapandıktan 15 dakika sonra teslim ettiler. Orada kontrol edemeden mecbur evde kontrol ettik. 1 tanesini açtık çivi ve zımba yerlerinde ilki kadar ciddi kırık olmayan daha ufak deformeler mevcuttu. Bu seferde uğraşmayıp iade etmek için bugüne bıraktık. Annem de kutusunu sormadan atmış. Kutusunu attığımız için iade değil de hediye kartına yükleme yapılacağını açmadığımız ürünün ise iadesini almak için 18 Şubat saat 21 civarları mağazaya gittik. Karşılaştığımız zorluk ve muameleler ayrı yıprattı. Kumaşların kutusunu açıp kontrol ettik diye iade edemezlermiş. Ayıplı kırık ürünleri görmede verdikleri için midir yoksa görmelerine rağmen verdikleri için midir bilemiyorum bizden de aynısını beklediler herhalde. Konuyu personel ile halledemeyince yetkili istedik. Gelen yetkili hanımefendi ters ve emrivaki yaprak biz orada yokmuşuz gibi ne yapacağını personeline söyleyerek kötü davrandı. QR ile ödeme yaptık. İadeyi yapamadılar. Mağaza kapandığı için 19 Şubat 2026 tarihinde tekrar gideceğiz. Banka kartımız kırıldığı için elimizde mevcut değil ürünler mağazaya teslim edildi biz iadeyi alamadan döndük. Azar yemediğimiz kaldı diyeceğim farklı versiyonunu yedik. Mecbur hediye bakiyemizi kullanacağız ama şu iademizi alabilirsek bir daha IKEA'nın önünden geçmem. Bu terbiyesizliklerle uğraşmam almam aldırmam. Yetkili diye çalıştırdığınız personellerinizin yetkinsizliği üslupsuzluğu ile uğraşmak zorunda kalıyoruz. Allah'tan açarken video fotograf çektim. Daha fazla zorluk yaşarsak yasal haklarımızı kullanırız biraz da kurumsal olduğunu iddia eden IKEA da uğraşır.

Benzer Şikayetler

İKEA Ümraniye Teslimat Ve Montaj Planlamasındaki Çelişkili Saat Değişiklikleri Ve Çözüm Yoksunluğu

Sevgi

IKEA

806

IKEA Ümraniye mağazasından ürün satın aldım, ürünlerle birlikte nakliye ve montaj hizmetini de özellikle planlayarak aldım. Teslimat için 27.01.2026 tarihi, 17:00–20:00 saat aralığı yazılı olarak verildi, daha sonra bu saat aralığı 18:00–21:00 olarak revize edildi. Ancak bu revizyonun ardından “üzgü...

ikea-umraniye-teslimat-ve-montaj-planlamasindaki-celiskili-saat-degisiklikleri-ve-cozum-yoksunlugu-1.jpg

IKEA Ümraniye İade Ve Proje Sorunu Pax Dolap

Ozlem

IKEA

2.564

IKEA Ümraniye İade Sorunu IKEA Ümraniye mağazasından 01.08.2024 tarihinde projesi, montajı ve nakliyesi IKEA ya ait olacak şekilde pax köşeli dolap aldık. Fakat tasarımı yapan arkadaş ölçülere dikkat etmemiş ve hatalı ürün satın aldık. Ürün montaja geldiğinde hatalı olduğunu montaja gelen arkadaş fa...

1 Destek

Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği: Ürünüm Kayboldu, Çözüm Yok!

Mete

IKEA

870

Ikea Ümraniye mağazasından 3 hafta önce 8911923 sipariş numaralı alışverişi gerçekleştirdim. Besta TV ünitesi de aldım. Mağazadaki stokta bu ürünün bütün bileşenleri mevcuttu. Parasını ödedim, nakliye için beklemeye başladım. Yaklaşık üç gün sonra nakliye evime ulaştığında bu ürünün kapaklarının ban...

IKEA Ayıplı Ürünü Verdi Ve Buna Rağmen İlgilenmiyorlar

Sinem

IKEA

897

23.09.2023 tarihinde IKEA Ümraniye şubesinden koltuk ve kitaplık aldık. Montaj yapılırken kitaplık hasarlı çıktı. Kutudan montaj yapan beyefendi onunla ilgili tutanak tuttu ve yenisi getirilmesi için talepte bulundu. Ancak aynı beyefendi koltuğu kurarken kırık olduğunu fark etmedi ve tutanak tutmadı...

IKEA Ayıplı Ürünü Verdi Ve Buna Rağmen İlgilenmiyorlar

IKEA Ümraniye Ürünlerimin Nakliyesini Gerçekleştirmiyor!

Arif

IKEA

929

Ben IKEA Ümraniye mağazasından bir ürün aldım. Bu ürünün nakliye ve kurulum ücretlerini ödedim. Sonrasında nakliye ve kurulum birimi ile bir planlama yapıldı. Bu planlamaya istinaden ürünlerimin geleceği gün izin aldım ve bütün gün evde bekledim. Ürünlerim gelmedi ve bana herhangi bir dönüş yapılmad...

1 Destek