Kırık Gelen Dolaplar Ve Uzayan Teslimatlar Nedeniyle Mağdur Oldum

1 Mayıs tarihinde Kartal IKEA mağazasından PAX/BERGSBO model bir dolap satın aldım ve Düzce Merkez’deki adresime kargo ile gönderilmesini talep ettim. Ürün yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı ancak paket açıldığında dolabın kırık olduğunu gördüm ve iade etmek zorunda kaldım.

İade sonrası yeniden gönderim yapıldı, bu kez de kargo yine yaklaşık 10 gün sonra teslim edildi. Paketi açtığımızda yeni gönderilen ürünün de kırık olduğunu fark ettik. Hem teslimatın her seferinde çok gecikmesi hem de iki kez üst üste ürünün kırık gelmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait 5306***00 numaralı kayıt üzerinden işlem yapılmaktadır.

Son olarak IKEA ile tekrar görüştüm, kayıt aldıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de aldığım ürünü bir türlü kullanmaya başlayamadım. Ürünün sağlam ve sorunsuz bir şekilde, en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.