İptal Sonrası Hediye Çekim Hesabıma Tanımlanmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

18/10/2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından Barslov model koltuk siparişi verdim ve bir önceki alışverişimde tanımlanan 1000 TL’lik hediye çekimi kullandım. Ancak siparişimi değiştirmek istediğim için iptal ettim. Siparişimi iptal etmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak hediye çekimin tekrar hesabıma tanımlanıp tanımlanmayacağını sordum, olumlu yanıt aldım. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim.

Para iadem 72 saat sonra hesabıma yatırıldı fakat hediye çekim tekrar tanımlanmadı. 211810257161286 numaralı siparişimle ilgili olarak üç gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde klasik cevaplar alıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Üstelik bu, IKEA ile yaşadığım ilk sorun değil.

Kurumsal bir markadan bu şekilde ilgisiz bir yaklaşım görmek beni gerçekten üzüyor. 1000 TL’lik hediye çekimin en kısa sürede hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.