Kazandığım Hediye Çekinin Aktif Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

04 Ekim 2025 tarihinde IKEA online mağazadan 18.694 TL tutarında alışveriş yaptım. Her 5.000 TL’ye 500 TL hediye çeki kampanyasından yararlanarak toplamda 1.500 TL’lik hediye çeki kazandım. Faturamda hediye çeki ile ilgili bilgilendirme ve nasıl kullanılacağına dair açıklamalar yer aldı. Ertesi gün itibariyle çekin online olarak kullanılabileceği söylendi.

Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen, online hesabımda hediye çekimi kullanmaya çalıştığımda “aktif bir çekiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Hediye çeki kodum faturada yer alıyor ve yalnızca kendi hesabımda, bir siparişte denedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak henüz yalnızca inceleyip geri dönüş yapacaklarını belirttiler ve bir çözüm sunulmadı.

Kampanya şartlarına uygun olarak kazandığım hediye çekimin bir an önce aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.