İptal Edilen Siparişte Eksik İade Ve Hediye Çeki Karmaşası

07.10.2025 tarihinde IKEA internet mağazasından verdiğim 14.958,40 TL tutarındaki siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: 310710255340916. Sipariş iptali sonrasında, bana sipariş sonrası otomatik olarak tanımlanan 1.000 TL’lik hediye çekini hiç kullanmamış olmama rağmen, IKEA ödememi 1.000 TL eksik olarak, yani 13.958,40 TL olarak iade etti.

Bankama yapılan iade işleminden (tutar eksik yatmış ama o an farketmedim) sonra iadem yapıldı. Zaten karışıklık olmaz diyerek 2. Siparişimi verdim. Kazandığım hediye çekini ise 3. Siparişimde kullandım. İptal edilen siparişteki Hediye çekini iptal etmeleri gerektiği bilgisini anında arayıp müşteri hizmetlerine bilgisini verdim ama hâlâ hesabımda aktif görünüyor, fakat buna rağmen bana eksik ödeme yapıldı. 7 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt oluşturuluyor ve herhangi bir dönüş yapılmıyor.

İlgili tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.