İKEA'dan Ürünlerin Sürekli Hasarlı Gelmesi Ve Acil Teslimat Talebi

6 Aralık tarihinde IKEA online mağazadan sürgü kapaklı bir dolap siparişi verdim. İlk ürün hasarlı şekilde teslim edildi. Tarafıma, hasarlı olan kutuyu kargoya kendim teslim edebileceğim bilgisi verildi ve ürünü yeniden paketleyerek kargoya bizzat götürmek zorunda kaldım.
Ürünün 1 hafta–10 gün içerisinde değişiminin sağlanacağı tarafıma bildirilmişti. Bu bilgiye güvenerek değişim talebinde bulundum. Ancak yeni ürün yaklaşık 3 hafta sonra gönderildi. Bugün teslim edilen ikinci ürün de yine hasarlı çıktı. (Tarafıma gönderilen ürünün Bayrampaşa mağazasından sevk edildiği bilgisi mevcuttur.)
Hasarın arka kısımda olması nedeniyle, ürüne acil ihtiyacım olduğu için bu durumu görmezden gelmeyi düşündüm; ancak montaj sırasında bu kez de bir montaj parçasının hatalı olduğu ortaya çıktı. Aynı ürün için üst üste yaşanan bu sorunlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.
Bu dolabı arşiv dolabı olarak kullanacaktım ve işim gereği denetim sürecim bulunmaktadır. Dolayısıyla ürünün kullanılamaz durumda olması benim için yalnızca bir gecikme değil, doğrudan mesleki bir sorun yaratmaktadır.
Bu aşamadan sonra bir üç hafta daha beklemem kesinlikle mümkün değildir.

Talebim nettir:
Ürünün Ankara mağazanızdan, en geç 2–3 gün içerisinde, bizzat adresime teslim edilmesi,
Teslimat sırasında mevcut kusurlu ürünün tarafımdan geri alınması.

Yaşanan mağduriyetin büyüklüğü göz önünde bulundurularak, talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve net bir geri dönüşün tarafıma yapılmasını rica ederim.

Sipariş numaram: 310612253898936