Ana Sayfa
IKEA
Dolap
İKEA'dan Ürünlerin Sürekli Hasarlı Gelmesi Ve Acil Teslimat Talebi

ID:34809066

Gözde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İKEA'dan Ürünlerin Sürekli Hasarlı Gelmesi Ve Acil Teslimat Talebi

Gözde

IKEA

08 Ocak 19:45

591

Gözde'nin Teşekkür Mesajı

“Ankara IKEA Mağazasından Kezban Hanıma Teşekkür ediyorum. Kendisi ilgiyle, içtenlikle sorunumuzu çok hızlı bir şekilde çözdü.”

6 Aralık tarihinde IKEA online mağazadan sürgü kapaklı bir dolap siparişi verdim. İlk ürün hasarlı şekilde teslim edildi. Tarafıma, hasarlı olan kutuyu kargoya kendim teslim edebileceğim bilgisi verildi ve ürünü yeniden paketleyerek kargoya bizzat götürmek zorunda kaldım.
Ürünün 1 hafta–10 gün içerisinde değişiminin sağlanacağı tarafıma bildirilmişti. Bu bilgiye güvenerek değişim talebinde bulundum. Ancak yeni ürün yaklaşık 3 hafta sonra gönderildi. Bugün teslim edilen ikinci ürün de yine hasarlı çıktı. (Tarafıma gönderilen ürünün Bayrampaşa mağazasından sevk edildiği bilgisi mevcuttur.)
Hasarın arka kısımda olması nedeniyle, ürüne acil ihtiyacım olduğu için bu durumu görmezden gelmeyi düşündüm; ancak montaj sırasında bu kez de bir montaj parçasının hatalı olduğu ortaya çıktı. Aynı ürün için üst üste yaşanan bu sorunlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.
Bu dolabı arşiv dolabı olarak kullanacaktım ve işim gereği denetim sürecim bulunmaktadır. Dolayısıyla ürünün kullanılamaz durumda olması benim için yalnızca bir gecikme değil, doğrudan mesleki bir sorun yaratmaktadır.
Bu aşamadan sonra bir üç hafta daha beklemem kesinlikle mümkün değildir.

Talebim nettir:
Ürünün Ankara mağazanızdan, en geç 2–3 gün içerisinde, bizzat adresime teslim edilmesi,
Teslimat sırasında mevcut kusurlu ürünün tarafımdan geri alınması.

Yaşanan mağduriyetin büyüklüğü göz önünde bulundurularak, talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve net bir geri dönüşün tarafıma yapılmasını rica ederim.

Sipariş numaram: 310612253898936

Gözde

15 Ocak 10:14

Ankara IKEA Mağazasından Kezban Hanıma Teşekkür ediyorum. Kendisi ilgiyle, içtenlikle sorunumuzu çok hızlı bir şekilde çözdü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sena sonuçtan hiç memnun değil

IKEA 4 Aydır Değişim İçin Aksiyon Almıyor Ve Geri Dönüş Yapmıyor

Sena

IKEA

17 Şubat 2024 14:41

1.692

IKEA'dan aldığım dolabın bir parçası kırık geldi. Ardından değişim talebi oluşturdum ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Israrla aramaya devam ettikten sonra, hasarlı parçayı iki hafta sonra gelip aldılar; ancak asıl mağduriyet buradan sonra başladı. Hasarlı ürün alındıktan yaklaşık iki hafta sonra sağlam...

4 Destek

Müzeyyen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

IKEA’dan Gelen Çoklu Hasarlı Dolapta Tek Kapak Değişimi Yetersiz, Tam Değişim Talebi

Müzeyyen

IKEA

08 Ocak 14:52

452

IKEA internet sitesinden sipariş verdiğim dolap 31.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açıp kontrol ettiğimde sadece kapakta değil, üst kı...

IKEA’dan Gelen Çoklu Hasarlı Dolapta Tek Kapak Değişimi Yetersiz, Tam Değişim Talebi

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Teslimi Ve Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi

Kübra

IKEA

07 Ocak 11:52

473

IKEA’dan internet üzerinden 4 Aralık’ta 310412259106976 numaralı sipariş ile mılsbo dolap satın aldım. Ürünün teslimatı sırasında nakliyeciler yanlış ürünü getirdi. Montaj hizmetini de IKEA üzerinden aldığım için montaj ekibi geldiğinde kutuyu açtık ve ürünün yanlış olduğunu görünce hemen tutanak tu...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

IKEA'nın Sorumsuz Müşteri Hizmetleri Ve Uzayan İade Süreci

Zeynep

IKEA

03 Kasım 2024 13:10

1.336

IKEA'dan bir dolap aldım. İlk teslimatta parçalardan biri bir köşesinden vuruk geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, online olarak değişim talebinde bulundum. 2hafta kadar sonra kusurlu parçayı iade almaya geldiler. Bundan 2hafta sonra da yeni parçayı teslim ettiler. Ancak bu kez 4köşesinden vuruk...

IKEA'nın Sorumsuz Müşteri Hizmetleri Ve Uzayan İade Süreci

1 Destek

1 Yorum

IKEA'nın Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Ülgen

IKEA

19 Şubat 2025 16:11

2.061

6 Şubat 2025 Perşembe günü IKEA internet mağazasından 110602252119276 numaralı siparişi verdim. 89320927 kod numaralı mutfak dolabı ürünü için aynı gün tarafım aranarak bir kapağının hasarlı olduğu ve bu nedenle 1 kapağı eksik gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Yeni taşındığımızı ve hızlı olması için...

1 Destek