İKEA'dan Alışverişte Randevu Tarihinde Teslimat Gelmedi Ve Bilgi Yok

21 Nisan tarihinde IKEA’dan alışveriş yaptım ve ürünlerimin Kolay Gelsin aracılığıyla teslim edileceği bildirildi. Teslimat için 02.05.2026 tarihine randevu verildi ancak randevusu alınmış olmasına rağmen o gün hiçbir teslimat gerçekleşmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 162104268220166, Kolay Gelsin takip numaram ise 188309917’dir.

02.05 tarihinde teslimat yapılmayınca ben Kolay Gelsin’i aradım, “bugün dağıtıma çıkılmadı, size ulaşacağız” denildi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradığımda yine aynı şekilde “size dönüş yapılacak” denilip somut bir adım atılmadı. IKEA tarafında ise yalnızca müşteri temsilcisine mesaj bırakabildim. Ne ürünlerimin nasıl teslim edileceği ne de siparişimin durumu hakkında net bir bilgim var şu anda.

Çalışan biriyim ve verilen teslimat saatleri iş saatlerime denk geldiği için tekrar tekrar izin alma imkanım yok. Bu nedenle hem ürünlerimin ne zaman ve nasıl teslim edileceği konusunda net bir planlama yapılmasını, hem de iş saatlerimi ve mağduriyetimi dikkate alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin şeffaf ve zamanında yürütülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili uygun bir çözüm önerisi sunulmasını rica ediyorum.