to read complaints and reviews, or file yours.IKEA'da Hatalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
29.10.2024 günü IKEA Ankara mağazasından nakliye ve montaj hizmeti ile satın aldığım IKEA Kleppstad Gardırop'un bir parçasının fabrikasyon kaynaklı hatalı üretilmesinden dolayı ürünümün montajı yapılmadı. Hatalı parçanın değiştirileceği ve ardından kurulumu yapılacağı tarafıma bildirilmişti ancak yeni gelen parçanın da hatalı olduğu, ürünlerin hepsinde aynı hatanın bulunduğu, ürünün satışının durdurulduğu ve toplatıldığı, demontaj hizmetinin yapılacağı bugün yani 26.11.2024 günü müşteri danışmanı tarafından tarafıma bilgi verildi. Yaklaşık 1 aydır beklememin yanı sıra, ürünün kurulmamış vaziyette 1 aydır işgal ettiği alan ve dağınıklık bir yana, IKEA'dan bu mağduriyet ile ilgili yararıma hiçbir işlem yapılamayacağını üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayım. IKEA gibi kurumsal bir mağazanın müşterilerin bu şekilde mağdur edildiği durumlarda arkasında durmayacağını öğrenmiş oldum. Alışveriş yaptığım için pişmanım, bu ürünü kendim nakliye yapıp kurmaya çalışsaydım ne gibi sorun çıkardı artık düşünemiyorum.
26.11.2024 itibariyle yani bugün 12.50 sıralarında IKEA Ankara müşteri danışmanı tarafından arandığımda kleppstad gardırop un artık mağazalarda be internette satışının durdurulduğu söylenmşti ancak 26.11.2024 günü saat 14.40 sıralarında IKEA uygulamasından kontrol ettiğinde ürününün yaklaşık 1000 TL lik indirime girdiği ve stok durumunun mevcut olduğunu gördüğümde IKEA ya olan güvenim bu saat itibariyle kalmamıştır.
