to read complaints and reviews, or file yours. 
İkea Forum Bornova mağazasından 'Vagsjon' marka havlu satın aldım. Ancak reyonda büyük puntolarla belirtilen fiyatlarla kasadaki fiyatlar farklı çıktı. Müşteri temsilcisine gitmeden önce havluların olduğu reyona gittim. Banyo reyon sorumlusu U*** Bey sağ olsun, çok nazikti. Tek tek aldığım ürünler ve reyondaki ürünleri kontrol etti. Kontrol sonucu, büyük indirim şeklinde gösterilen ürünlerin aynı marka ama farklı renkte olduğu ya da bazı ürünlere ait fiyat etiketinin olmadığını tespit ettik. Sonrasında müşteri temsilcisine saat 20.30 suları, 35 numara ile başvuruda bulundum. Durumu anlattım ve fiş ile ilan edilen fiyat farkını istediğimi beyan ettim. Israrla tamamen iade alacaklarını, barkodlarının farklı olduğunu söylediler. Ben de o zaman 'Gelin bakalım, siz barkodları okuyun' dedim. Ayrıca reyondaki büyük afişte renk belirtilmediğini, sadece marka belirtildiğini ve bu nedenle kanuni hakkımı istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisinden operasyon sorumlusunu çağırmalarını istedim. Operasyon sorumlusu da müşteri temsilcisi de oldukça kaba şekilde ürünü tamamen iade alacaklarını, onun dışında işlem yapmayacaklarını belirtti. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi belirttiğimde 'Giderseniz gidin' şeklinde bir tavır takındılar. Bu kadar kurumsal olduğunu iddia eden İkea'da bu durumu yaşamak çok sinir bozucu.
31 Ekim 2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasında Markus model sandalye almak istedim. Reyonda ürünün fiyatı 8.799₺ olarak belirtilmişti, ancak kasada ürün 10.999₺ olarak geçti. Durumu kasadaki personele ve müşteri hizmetlerine ilettim, ancak kimse ilgilenmedi. Müşteri hizmetleri sadece “İade alırı...
İzmir Forum Bornova’daki ıkea mağazasından alışveriş yaptım. Katlanır sandalye ve minder almak istiyordum. Ürünlerin stoğu ile ilgili ilgili departmandan bilgi aldım; bana minderlerin 1 hafta içinde geleceği söylendi. Bunun üzerine başka ürünlerden toplamda 30.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. 12 Tem...
IKEA'nın kurumsal müşterisiyim. Mayıs ayı içinde sipariş verdiğim 2 büyük gardırobun birkaç parçasını dolapların tasarımında değişiklik yaptığımız için iade/değişiklik yapmak durumunda kaldık (kullanılmadan). Son iade için 4 parça ürünle IKEA Bayrampaşa şubesine gittim. Tek başıma 4 parçayı arabadan...
Bayrampaşa İkea mağazasından aldığım Solvingen masa lambası kusurlu çıktı. Ürünü değiştirmek istediğimi söylediğimde, bana IKEA’dan ürün miktarı kadar hediye kartı verdiler. Yenisiyle değiştirdim ve kartı kullandım. İkinci kez aldığım üründe de kusur çıktı, çalışmıyor. Tekrar mağazaya geldiğimde iad...
10.05.2025 tarihinde internet üzerinden ıkea mağazasından alışveriş yaptım. Ürün sayısı bayağı bir fazlaydı. Almış olduğum ürünlerden birinin hatalı olduğunu fark ettim ve o ürünü iptal etmek istedim. Ancak ürün seçip iptal etmeme rağmen bir ürün hariç tüm siparişim iptal oldu. Hemen tekrar aynı sep...
Yorumlar