Reyondaki Fiyat İle Kasadaki Fiyat Farkı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

31 Ekim 2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasında Markus model sandalye almak istedim. Reyonda ürünün fiyatı 8.799₺ olarak belirtilmişti, ancak kasada ürün 10.999₺ olarak geçti. Durumu kasadaki personele ve müşteri hizmetlerine ilettim, ancak kimse ilgilenmedi. Müşteri hizmetleri sadece “İade alırız, reyondaki arkadaşlarla görüşürsünüz.” diyerek yardımcı olmadı. Reyondaki fiyat etiketinin fotoğrafını gösterdiğimde ise “Bizi ilgilendirmez.” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım.

Israr edince en sonunda müşteri hizmetlerinden biri reyonla görüşüp, beyaz renk için kampanya olmadığını, indirimli fiyatın sadece siyah renk için geçerli olduğunu söyledi. Ancak reyondaki etikette böyle bir renk ayrımı kesinlikle belirtilmemişti. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Ürünü almak zorunda kaldım ve şu anda mağazadan çözüm bekliyorum. Fiyat farkının iadesini ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle ilgilenmeyen ve kaba davranan personelden de şikayetçiyim.

Fiş fotoğrafını da ekleyeceğim.