IKEA Ümraniye Mağazasında İade İşlemi Gecikmesi Ve Pluxee Ödemesinin Gelmemesi

03.05.2026 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından Pluxee hediye kodu kullanarak 949 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aynı gün bu ürünü mağazaya iade ettim ve iade tutarının yine Pluxee üzerinden tarafıma aktarılacağı söylendi. İşleme ait fiş numaram 0293’tür.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen Pluxee tarafına herhangi bir ücret yansıması olmadı. Pluxee çağrı merkezini aradığımda IKEA’dan kendilerine bir iade bilgisi düşmediğini belirtiyorlar. Bunun üzerine IKEA çağrı merkezini arayıp kayıt açtırdım ancak hâlâ tarafıma bir dönüş yapılmadı. Bugün de tekrar Ümraniye mağazasına gittim, mağaza çalışanları ise yapılacak bir şey olmadığını söyleyip sadece çağrı merkezine yönlendiriyorlar.

Düzenli olarak alışveriş yaptığım, büyük ve kurumsal bir marka olan IKEA’da bu şekilde mağduriyet yaşamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İade işlemi yapılan 949 TL tutarının gecikmeksizin Pluxee hesabıma veya kredi kartıma hemen aktarılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.