to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Hediye Kartı Kodunun Silinmesi Sonrası Bakiyenin Kısıtlanması Ve Mağduriyet
01 Kasım 2025 tarihinde IKEA mağazasından aldığım Pluxee hediye kartı kodunu silmem nedeniyle kart bakiyem olan 50.000 TL’ye erişimim kayboldu. Durumu Pluxee müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kodun 24 saat içinde geri yükleneceği ancak sadece kodu aldığım mağazada (IKEA) kullanılabileceği, başka mağazalarda geçerli olmayacağı belirtildi.
Ben herhangi bir ödeme yapmadım, ancak hediye bakiyemin sadece tek bir mağazayla sınırlandırılması mağduriyetimi artırdı. Pluxee’den talebim, 50.000 TL tutarındaki hediyemin tekrar karta yüklenmesi ve bu bakiyenin tüm anlaşmalı mağazalarda kullanılabilecek şekilde iade edilmesidir. Ayrıca, bu konuda bana herhangi bir kısıtlama getirilmemesini istiyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Pluxee hediye kartımı kullanırken uygulama üzerinden istemeden bir kodu onayladım ve bu işlem sonucunda bakiyem, kullanmak istemediğim bir firmanın kullanımına zorunlu olarak aktarılmış oldu. Yaklaşık 10 gün önce gerçekleşen bu işlem nedeniyle kartımdaki 50.000 TL tutarındaki bakiyemi kendi istediğim şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili Pluxee müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamayacaklarını, işlemin geri dönüşünün olmadığını belirttiler. Kartım hâlâ geçerli ve aktif durumda.
İşlemin iptal edilerek bakiyemin iade edilmesini ve kartımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Konu IKEA ile ilgili değil. Tamamen pluxee ile ilgilidir. Ve kendilerinden konu hakkında çözüm bekliyorum
