IKEA Alışverişimde Kaybolan Rende İçin Çözüm Bulamıyorum

25 Ekim 2025 tarihinde Ümraniye IKEA mağazasından toplam 5913₺ tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında ürünlerim büyük olduğu için kasiyer, rende ürünümü barkodunu okutmak amacıyla elimden aldı. O sırada ben de diğer küçük ürünlerimi market arabasından çıkarıyordum. Kasiyer, rendeyi tekrar market arabasına koymak yerine kasada bırakmış. Otoparka indiğimde rendenin eksik olduğunu fark ettim ve hemen, yaklaşık 5-6 dakika sonra kasaya geri döndüm. Ancak ürünüm kasada yoktu.

Durumu kasiyere ilettim, ancak ürün okutulduktan sonra sorumluluğun bende olduğunu belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat onlar da konunun kendilerine ulaşmadığını söyleyip beni tekrar kasaya yönlendirdiler. Sonuç olarak mağdur edildim ve ne ürünümü alabildim ne de ücret iadesi yapıldı.

Bu kadar büyük bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Rende ürünümün yeniden verilmesini ya da ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Fiş numaram: 0071.