to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde IKEA’dan 6 parça ürün siparişi verdim. 16.01.2026 tarihinde tarafıma ürünlerin kargoya teslim edildiğine dair bilgilendirme yapıldı. IKEA’nın Arvato adlı lojistik firması ile çalıştığı belirtildi. Ancak aradan 10 gün gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat adresim Diyarbakır’ın Bismil ilçesi. Arvato tarafından gecikmeye gerekçe olarak hava koşulları gösteriliyor. Oysa yollar açık, ben bizzat Diyarbakır–Bismil arasında gidip geliyorum ve herhangi bir ulaşım sorunu bulunmuyor. Ayrıca ev taşıma sürecindeyim ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Bir firmanın teslimat süresiyle ilgili bir planlaması olmaz mı? İlçe merkezlerine yapılan teslimatların bu kadar belirsiz ve kontrolsüz olması kabul edilebilir değil. IKEA müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “üzgünüz” deniliyor, ancak somut hiçbir çözüm üretilmiyor.
IKEA gibi kurumsal bir firmadan beklentim, müşterisini yalnızca üzgün olduğunu söyleyerek oyalamak değil, sorunu gerçekten çözmesidir. İlçede yaşayan bir müşteri olarak açıkça belirtmek isterim ki IKEA’dan alışveriş yapacak olanlar bu teslimat sürecini mutlaka göz önünde bulundurmalı ve ilçede yaşıyorlarsa 10 kez düşünmelidir.
Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
IKEA’dan yaptığım alışveriş kapsamında almış olduğum şifonyer, Arvato firmasına kargoya verildi ve 05.01.2026 tarihinde Diyarbakır/Yenişehir adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda saha ekibinin ...
Merhaba, iyi çalışmalar, iyi günler. IKEA internet mağazasından 02/10/2024 tarihinde 3 ürün sipariş verdim, nakliye ücreti dahil olarak. Bugün 18/10/2024 ve ürünler elime ulaşmadı. Bu hafta içerisinde salı günü sanırım arandım, 17.10.2024 tarihinde ürünlerin teslimatı olacak diye söylendi ve biz de ...
IKEA üzerinden verdiğim televizyon ünitesi siparişim, Arvato Kargo tarafından 28.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili ne Arvato Kargo ne de IKEA tarafından telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elimde bulunan 162811259722806 numaralı gönderiyl...
8 Eylül’de IKEA’dan aldığım teras masa takımı ve kitaplık, Arvato Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. Ancak o gün evde olmayacağımızı önceden belirtmemize rağmen teslimat gerçekleşmedi. 10 Eylül’de ise IKEA siparişim için “dağıtımda” bilgisini verirken, kargo şirketi bize herhangi bir teslimat tale...
Yorumlar