to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
15.01.2026 tarihinde IKEA’dan 6 parça ürün siparişi verdim. 16.01.2026 tarihinde tarafıma ürünlerin kargoya teslim edildiğine dair bilgilendirme yapıldı. IKEA’nın Arvato adlı lojistik firması ile çalıştığı belirtildi. Ancak aradan 10 gün gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat adresim Diyarbakır’ın Bismil ilçesi. Arvato tarafından gecikmeye gerekçe olarak hava koşulları gösteriliyor. Oysa yollar açık, ben bizzat Diyarbakır–Bismil arasında gidip geliyorum ve herhangi bir ulaşım sorunu bulunmuyor. Ayrıca ev taşıma sürecindeyim ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Bir firmanın teslimat süresiyle ilgili bir planlaması olmaz mı? İlçe merkezlerine yapılan teslimatların bu kadar belirsiz ve kontrolsüz olması kabul edilebilir değil. IKEA müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “üzgünüz” deniliyor, ancak somut hiçbir çözüm üretilmiyor.
IKEA gibi kurumsal bir firmadan beklentim, müşterisini yalnızca üzgün olduğunu söyleyerek oyalamak değil, sorunu gerçekten çözmesidir. İlçede yaşayan bir müşteri olarak açıkça belirtmek isterim ki IKEA’dan alışveriş yapacak olanlar bu teslimat sürecini mutlaka göz önünde bulundurmalı ve ilçede yaşıyorlarsa 10 kez düşünmelidir.
Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
