IKEA Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Kaba Davrandı

20.08.2025 tarihinde saat 08:04’te IKEA’dan, 989687601071 takip numaralı malm şifonyer siparişimin gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak şu an saat 21:00 ve ürünüm hala teslim edilmedi. İstanbul Üsküdar’daki adresime pazartesiden beri teslimat bekliyorum.

Teslimatla ilgili gün boyunca üç kez 444 4 532 numaralı IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde gün içinde teslimat yapılacağı söylendi. Son görüşmemde ise müşteri temsilcisi Y**** Bey, yüklenici firmanın sorununun IKEA’yı ilgilendirmediğini, oldukça kaba ve bağırarak ifade etti. Ayrıca kargo firması (0 216 665 65 58) ile de iletişime geçtim, onlar da gün içinde teslim edileceğini belirtti fakat hiçbir gelişme olmadı.

Sipariş numaram 161608251227196 ve 111608259594416, toplamda 17.091 TL ödedim. Ürünüm garanti kapsamında ve herhangi bir tutanak tutturamadım çünkü teslimat gerçekleşmedi. Bu kadar yüksek ücretli bir ürünün teslimatında yaşanan bu gecikme ve müşteri hizmetlerinden gördüğüm ilgisizlik nedeniyle çok mağdur oldum.

Acilen ürünümün teslim edilmesini, kargo ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ayrıca yaşanan mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.