IKEA Plastik Poşet Talebinde Kasada Yanıltıcı Tutum Ve Üst Düzey Personelin Saygısız Yaklaşımı!

27.12.2025 tarihinde saat 14:42 sularında Ankara Nata Vega AVM’de bulunan IKEA mağazanızdan ev eşyası alışverişi yaptım. Ödemeyi yapmak için kasaya geldiğimde, kasada isminin s*** olduğunu söyleyen personelden plastik poşet talep ettim. Bana ısrarla plastik poşet olmadığını, sadece kağıt poşet ve çuval tarzı mavi bir poşet olduğunu söyledi. Ben özellikle marketlerde satılan 50 kuruşluk plastik poşetten istediğimi belirttiğim halde, defalarca “yok” diyerek yardımcı olmadı.

Bunun üzerine mağazada yetkili bir kişi olup olmadığını sordum ve çağrılan yetkili hanımefendi geldiğinde, aradığım plastik poşetleri rahatlıkla çıkarabildi. Yani aslında mağazada plastik poşet olduğunu, kasadaki personelin buna rağmen bana “yok” dediğini görmüş oldum. Bu durum hem tutum hem de tavır olarak beni son derece rahatsız etti ve ilgili personelin kurumunuzu temsil edemediğini düşündürdü.

Ayrıca kasadaki bu personelin çağırdığı, ismini bilmediğim gözlüklü sarı saçlı yönetici pozisyonundaki hanımefendiden de şikayetçiyim. Kendisine mağazada bir şikayet formu doldurmak istediğimi söylediğimde, gayet saygısız ve itici bir üslupla, “Size link gelecek, mesaj gelecek, oradan doldurabilirsiniz” şeklinde konuştu ve mağazada yazılı bir şikayet formu doldurmama izin vermedi. Bu yaklaşım da en az ilk yaşadığım problem kadar rahatsız ediciydi.

Hem kasadaki s*** isimli personelin hem de gözlüklü sarı saçlı yönetici hanımefendinin tutum ve davranışlarından son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Müşteriye karşı bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımın kurum kültürünüzle bağdaşmadığını düşünüyorum. İlgili personeller hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin yapılmasını, bu konunun ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.