İkili Satılması Gereken Spatula Tek Olarak Satıldı, Bilgilendirme Yapılmadı

19 Ekim 2025 öğle saatlerinde IKEA Ankara Nata Vega mağazasından Lättbakad pasta spatulası satın aldım. İnternette ürünün görselinde iki adet spatula birlikte gösteriliyordu. Mağazada ise sadece tek bir spatula vardı. Ürünün stok durumu nedeniyle böyle olduğunu düşündüm ve herhangi bir çalışanla konuşmama rağmen, kasa çalışanı da dahil olmak üzere kimse bu ürünün aslında ikili olarak satıldığını belirtmedi.

Kasada iki spatula fiyatı olan 299 TL’yi tek spatula için ödedim ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Fişim de mevcut. Durumu fark ettikten sonra IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece mağazaya gidip değiştirebileceğim söylendi.

İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve hem bilgilendirme eksikliği hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle IKEA’dan özür ve bir telafi bekliyorum.