to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Çekmeköy’de Nef Çekmeköy Çamlıtepe Sitesi yöneticisiyim. 27.04.2026 tarihinde saat 11:15 civarında, IKEA adına gelen 34 hsu 778 plakalı nakliye aracı, siteye giriş sırasında güvenlik ana giriş noktasındaki bariyer bölgesinin tavan kısmına çarparak açıkça zarar verdi. Bu esnada aracın şoförü, yaptığı hataya rağmen son derece saygısız, umursamaz ve kışkırtıcı bir üslupla konuşmaya devam etti.
Ortada hem fiziksel bir hasar hem de kabul edilemez bir çalışan davranışı varken, IKEA’ya ulaşmak ve konuyla ilgili bir muhatap bulmak istedim, ancak hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamadım. Böyle bir zincir markanın, sahada bu kadar sorumsuz bir hizmet sunup ardından tamamen ortadan kaybolması, marka itibarınız açısından da son derece olumsuz bir tablo oluşturuyor.
IKEA’dan açık ve net beklentim, bu olayla ilgili derhal sorumluluk alınması, hasarın yerinde tespit edilip eksiksiz şekilde onarılması ve benimle doğrudan iletişime geçebilecek, yetkili ve sorumluluk sahibi bir muhatap atanmasıdır. Ayrıca bu sürücüyle ve nakliye sürecinizle ilgili ciddi bir iç inceleme yapmanızı, bu tür saygısız ve özensiz bir hizmetin tekrar etmemesi için gereken her adımı atmanızı talep ediyorum. Aksi durumda, bu olayla ilgili tüm yasal ve idari haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.
28.02.2026 tarihinde IKEA web sitesi üzerinden yaptığım alışverişin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim 03.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ürünlerin hasarlı olduğunu fark edince değişim talebi oluşturdum. Bu talep sonrasında hasarlı ürünler adresimden teslim alı...
Apartman komşularımız da bizim sürecimizi beklemekte ancak araç güvenlikleri olmadığı için onlar da bu durumdan mağdur olmaktadır. 16 Nisan 2023 tarihinde Kartal IKEA'dan aldığımız ürünleri getiren nakliye aracı, binadan çıkış yaptığı sırada sitemizin elektronik kapısına çarpıp kaçmıştır. Hemen sonr...
22 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından ürün satın aldım ve nakliye bedelini mağazada peşin olarak ödedim. Ancak teslimatla ilgili ne saat, ne de gün konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 25.11.2025 tarihinde nakliye ekibi beni arayıp 5 dakika içinde evde olacakların...
26.03.2026 tarihinde, Bayrampaşa IKEA mağazasından aldığım gardırop ve ayakkabılık için İstanbul Bahçelievler adresime 13.00–16.00 saatleri arasında montaj randevum vardı. Servis ekibi saat 13.11’de beni aramış, ancak o anda telefonuma ulaşamamış. Saat 13.17’de kendilerini geri aramama rağmen ulaşam...
Yorumlar