IKEA Mutfak Çekmecesinin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

5 Nisan’da İstanbul Ümraniye IKEA mağazasından mutfak çekmecesi satın aldık. Bugün 16 Nisan olmasına rağmen ürünümüz hâlâ kargoya verilmedi. IKEA ürünlerinin hazır ve hızlı teslim edileceğini düşündüğümüz için özellikle sizi tercih etmiştik, ancak bu kadar uzun sürede gelmeyecekse açıkçası yaptırsak da aynı sürede hazır olurdu.

Teslimat bu kadar gecikince ürünün bizim için pratik ve hızlı çözüm olma anlamı kalmıyor. Üstelik ürün kargoya geldikten sonra bir de montaj süreci var ve montaj için de en az bir hafta sonrasına randevu verildiğini söylüyorsunuz, bu da toplam bekleme süresini daha da uzatıyor.

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Fatura numaram 1162026000001291’dir.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.