Mutty Butik’te Fotoğrafla Uyuşmayan Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu

11.08.2026 tarihinde Mutty Butik’in web sitesi üzerinden verdiğim 239219943 numaralı siparişim elime ulaştığında ürün görseldeki ile hiçbir şekilde aynı değildi. Kumaşı, duruşu ve genel kalitesi sitede gördüğüm fotoğraftan tamamen farklıydı.

Ürünü bu sebeple iade etmeye karar verdim ve kargo ücretini de kendim ödeyerek gönderdim. İadem 20.08.2026 tarihinde firmaya ulaştı. O günden bu yana defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen her seferinde bana “24 saat içinde işlem tamamlanacak” denilerek oyalandım, ancak bugün 11.09.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı.

Toplamda 1.300 TL ödeme yaptığım bu sipariş için, ürün iadesi üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. Ödememin en kısa sürede, ürün bedeli ve ödediğim kargo ücreti de dikkate alınarak, hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.