to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Nisan 2026 Cuma günü IKEA Ümraniye mağazasının mutfak bölümünden danışman desteğiyle mutfak ürünlerimin siparişini oluşturdum. Teslimat ve montaj için ilgili bölümün verdiği ilk tarihin çok ileri olduğunu söylediğimde, mutfak bölümündeki personel depoda ürünlerin en fazla iki gün tutulabildiğini, bu nedenle depodan çıkışın yapılması gerektiğini belirtti ve buna göre bana teslimat ve montaj için 13 Nisan 2026 Pazartesi günü olacak şekilde tarih verdi. Ödememi yapıp mağazadan bu bilgiyle ayrıldım.
Daha sonra hanımefendinin belirttiği günden farklı olarak beni arayıp teslimatın bir sonraki gün yapılacağını söyleyen başka bir arama aldım. Aynı günün akşamında ise bu kez başka bir kişi arayarak lojistik için herhangi bir kayıt oluşturulmadığını, bunun kendi hatalarından kaynaklandığını ve bu durum için üzgün olduklarını iletti. En erken 5 gün sonrasına teslimat yapılabileceğini söyleyince, bu sürenin çok uzun olduğunu, en geç Çarşamba günü teslimatın yapılmasını, yani ilk taahhüt edilen süre kadar gecikme olmasını istediğimi belirttim. Çok fazla ürün olduğu gerekçesiyle bunun mümkün olmadığını söyledi ve ardından ya telefonu kapattı ya da hat kesildi, bir daha sağlıklı şekilde konuşamadık.
Daha sonraki aramalarımda müşteri hizmetleri her seferinde hızlı bir şekilde geri dönüş yapılacağını, konunun aciliyetinin iletildiğini söylemesine rağmen bugün 15 Nisan 2026 Çarşamba olmasına karşın ne net bir bilgi veriliyor ne de gerçek bir geri dönüş yapılıyor. Süreçte yaşanan bu belirsizlik, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
IKEA’dan, yaşanan bu aksaklıkların artık daha fazla uzatılmadan, siparişimin derhal ve önceliklendirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
IKEA Ümraniye mağazasından yaptığım alışveriş için yaklaşık 6 bin TL’nin üzerinde nakliye ücreti ödeyerek teslimat hizmeti aldım. Buna rağmen teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10.04.2026 ve 14.04.2026 tarihleri için tarafıma iki kez teslimat randevusu verilmesine rağmen, siparişim ...
IKEA’nın online mağazasından 15 Ocak 2026 tarihinde mobilya siparişi verdim. Teslimat adresim İstanbul Bakırköy ve sipariş numaram 121501266449726. Teslimat için tarafıma 21 Ocak 2026 tarihi verilmesine rağmen, belirtilen gün ürünlerim teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. V...
IKEA Ümraniye firmasından satın almış olduğum 1001-252890976 numaralı 5 parça siparişim için, 4 Haziran 19:05'te tarafıma iletilen mesaja istinaden, bugün 5 Haziran 2025 saat 18:00 ile 21:00 saatleri arasında nakliye hizmetinin ürünleri teslim edeceği bilgisi iletilmiştir. Fakat iki kez müşteri hizm...
IKEA Ümraniye mağazasından aldığımız ürünlerin kendi nakliye hizmetleriyle ev adresimize teslim edilmesini talep ettik ve bunun için ayrıca ücret ödedik. Ancak daha önceki alışverişlerimizde de yaşadığımız nakliye sorununun aynısını yine yaşadık. Evde olmamıza rağmen hiçbir nakliye aracı gelmedi, ka...
13.01.2026 günü Ümraniye IKEA mağazasından bir koltuk satın aldım, ürün bedelini ve nakliye ücretini mağazada peşin olarak ödedim. 15.01.2026 günü için, verdiğim adrese saat 09:00 ile 22:00 arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Gün içinde arayıp teyit ettiğimde de saat 22:00’ye kadar geleceğ...
Yorumlar