Teslimat Ve Montaj Gecikmesi Mağduriyet Yarattı, Çözüm Bekliyorum

Yıllardır IKEA’dan alışveriş yapmaktayım. 10.09.2025 tarihinde Ümraniye mağazanızdan 6 kapılı bir gardırop satın aldım. Ürünün nakliyesinin 16’sında, montajının ise 17’sinde yapılacağı belirtildi. Ancak nakliye ekibi ürünü zamanında teslim edemedi ve teslimat 18 Eylül’de gerçekleşti. Montaj için ise bana en erken 26 Eylül tarihi verildi ve bu süreci mağduriyetle beklemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “elimizden bir şey gelmez, en yakın tarih 26’sı” şeklinde yanıt aldım. 59.000 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, teslimat ve montaj süreçlerinin bu kadar gecikmesi beni son derece mağdur etti. Montaj tarihinin öne alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle artık IKEA’dan ürün almayı düşünmüyorum.

Sipariş numaram: 252933461
Teslimat adresi: Başakşehir
İlgili mağaza: Bayrampaşa