to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Real AVM’deki IKEA mağazasından 30 Nisan tarihinde yaklaşık 20.000 TL tutarında raflı giyinme dolabı satın aldım. Bana ürünün 16 Mayıs’ta teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve ürün teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ürünün gönderileceği söylendi fakat belirtilen tarihte yine gelmedi. Ardından mağazaya bizzat gittim, orada da “göndereceğiz” denilerek oyalandım, verilen tarihler birer birer geçti ancak dolabım hâlâ teslim edilmedi. Her sorduğumda sadece “gruba yazdık, getirecekler” cevabını alıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
Düğün günüm çok yaklaştığı halde dolabım hâlâ elime ulaşmadı, çeyizimi düzenleyemiyorum ve eşyalarım yerde kaldı. Bu durum hem ev düzeni hem de misafir ağırlama konusunda beni ciddi anlamda strese sokuyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi sebebiyle mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Dolabımın artık daha fazla gecikmeden acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle montajının da firma tarafından ücretsiz ve en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
07.03.2026 tarihinde IKEA Kartal mağazasından Kleppstad dolap aldım ve aynı gün nakliye ile montaj hizmeti için de tarih seçerek ücretini ödedim. Nakliye için verilen 09.03.2026 tarihinde, belirtilen saat aralığında kimse gelmeyince ben aradığımda ürünlerin nakliyeye dahi verilmediğini, sistemsel bi...
23.10.2025 tarihinde saat 21:50’de IKEA Kartal Mağazası’ndan lommarp model mutfak dolabı satın aldım. Ürün 3 kutudan oluşmasına rağmen, bana yalnızca 1 ve 2 numaralı kutular teslim edildi. Eve gelip kurulum yapmak istediğimde 3 numaralı kutunun eksik olduğunu fark ettim. Küçük çocuğum olduğu için kı...
28.08.2025 tarihinde IKEA online mağazadan 132808250003556 numaralı siparişi verdim ve kısa süre sonra iptal talebinde bulundum. Aradan 21 gün geçmesine rağmen 32.043,48 TL tutarındaki ücret kredi kartıma iade edilmedi. Bu süreçte her gün IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde ia...
18.04.2026 tarihinde Antalya IKEA mağazasından Brimnes model dolap satın aldık ve kurulum hizmetini de ayrıca ödedik. Kurulum için gelen ekip, dolabın hasarlı olduğunu, bu sebeple kurulum yapamayacaklarını belirterek iade faturası oluşturmamız gerektiğini söyledi, biz de onların yönlendirmesiyle iad...
12 Nisan tarihinde İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından aldığım dolapların montajı için ekip eve geldi, ancak dolap içi aydınlatmanın montajı yapılmadı. Aydınlatma montajı için ayrıca bir ücret alınmadı fakat ürünün montajının yapılmaması nedeniyle eksik bir hizmet aldığımı düşünüyorum. Konu ile i...
Yorumlar